Mon compte tvtv a éxpiré. Comment étendre ou renouveler le compte tvtv ?

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Solution Le logiciel EyeTV est disponible en combinaison avec notre matériel le plus récent. Une version d'EyeTV Lite est également joint à certains des produits de nos partenaires.

Aux logiciels EyeTV 2 et EyeTV 3 est joint un an d'abonnement gratuit à TV Guide, tvtv ou bien 30 jours d'abonnement au guide de iEPG ou IceTV (sauf pour le produit Tivizen, aucun abonnement n'est joint au logiciel EyeTV livré avec ce produit). Le logiciel EyeTV Lite comporte également un compte pour le guide des programmes, mais pour une durée plus courte.

Pour créer et activer un compte (un par clé d'activation d'EyeTV), veuillez utiliser l'assistant d'installation d'EyeTV (menu Aide).

Quand votre compte arrive à échéance, normalement, le contenu du guide des programmes perd des détails, les couleurs disparaissent et un bouton Expiré! apparaît en bas de la fenêtre du guide des programmes. Sur le site en ligne de votre guide des programmes, votre compte affichera un message indiquant que le compte n'est plus valable.

Informations spécifiques au guide tvtv

Pour étendre l'abonnement du compte tvtv, différents moyens existent selon votre cas :

a) Si vous n'avez pas acheté d'autre matériel Elgato livré avec une nouvelle clé d'activation ou un nouveau logiciel EyeTV, ouvrez une session sous votre compte sur le site de tvtv et utilisez le formulaire pour renouveler le compte pour une nouvelle année. Des données de payement seront indiquées. L'abonnement sera disponible dès que le paiement sera reçu par tvtv : http://www.tvtv.fr/tvtv/index.vm?lang=fr

Notes :

Pour accéder au site de tvtv, vous pouvez aussi cliquer sur le bouton Expiré! dans les préférences d'EyeTV (onglet Guide) ou dans la fenêtre Guide des programmes.
En cas de problèmes pour renouveler votre compte ou avec le site Web de tvtv, merci de contacter tvtv par téléphone ou via leur formulaire de contact : http://www.tvtv.fr/tvtv/index.vm?mainTemplate=web/content.vm&document=/portaldocs/tvtv/general/contact.html〈=fr

b) Si vous avez acheté plus d'un matériel EyeTV ou logiciel EyeTV, vous avez plusieurs clés d'activation pour le logiciel EyeTV. Les comptes tvtv expirés peuvent être renouvelés en repassant par l'assistant d'installation d'EyeTV (accessible depuis le menu Aide). Dans l'assistant d'installation, entrez la nouvelle clé d'activation puis créez un NOUVEAU compte tvtv (via le bouton Création de compte).

Notes :

Vous pouvez utiliser la même adresse de courriel (c'est même recommandé) mais vous devez utiliser un nouvel identifiant Compte.
Vous pouvez ensuite demander à tvtv Service de transférer votre nouvel identifiant sur votre ancien identifiant : http://www.tvtv.fr/tvtv/index.vm?lang=fr
La clé d'activation livrée avec le produit Tivizen ne permet PAS de créer un nouveau compte tvtv (voir plus haut).

c) Lors d'une mise à jour d'EyeTV Lite vers EyeTV 3, attendez que votre ancien compte tvtv expire puis créez-en un nouveau avec la nouvelle clé (voir section b).

d) Lors d'une mise à jour d'EyeTV 2 vers EyeTV 3, attendez que votre ancien compte tvtv expire puis créez-en un nouveau avec la nouvelle clé (voir section b).

Détails de l'article

Référence Article :

2289

Créé le :

22 May 2008 04:47 PM