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 Je n'arrive pas acheter avec une carte de crédit sur la boutique en ligne Elgato
Solution Tout d'abord vérifiez que l'adresse que vous avez entrée est correcte. Elle doit être exactement la même que celle donnée à votre institut de crédit. Les différents champs doivent être également correctement renseignés/remplis, une erreur dans un champ empêchera la poursuite de la transaction.

Prenez note que les identifiants et mot de passe reçus automatiquement par courriel sont invalides si la commande n'a pas pu être passée.

Réessayez éventuellement en créant un nouveau compte client ou sans créer de compte (ce n'est pas obligatoire).

Si vous obtenez le message "erreur imprévue", merci d'essayer ceci :
- dans les préférences de votre navigateur, effacez tous les cookies contenant les chaînes de caractères "rhiem" et "elgato" (ou bien effacez-les tous pour aller plus vite et être certains de ne pas en oublier)
- activez les coockies (au moins pour les sites visités)
- réessayez votre achat

Si le problème persiste, merci de contacter le support technique Elgato.



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Article ID: 2748
Created On: 16 Jul 2008 11:46 AM

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