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 Message d'erreur 'Aucun codec'
Solution Le message d'erreur "Aucun codec" peut apparaître lorsqu'EyeTV reçoit une signal vidéo ou audio dans un format inhabituel. Un codec est un programme permettant d'utiliser une norme de compression/décompression, telle par exemple la norme MPEG-2.

EyeTV peut lire de nombreux types de signaux vidéo et audio. Les types les plus utilisés utilisent la norme MPEG. Cependant, l'évolution rapide des normes utilisées en TV numérique peut faire qu'un nouveau type de signal inconnu d'EyeTV soit diffusé.

L'exemple typique est la transition au format vidéo numérique H.264. Certaines anciennes version d'EyeTV ne peuvent pas lire ce format et le message d'erreur "Aucun codec" apparaîtra alors. EyeTV 3 supporte le H.264 et ce message d'erreur n'apparaîtra plus pour ce format.  

Veuillez suivre les étapes suivantes pour essayer de résoudre le problème :


1) Il se peut que le matériel EyeTV doive être réinitialisé.

Solution : débranchez le matériel EyeTV du Mac, débranchez l'alimentation électrique ainsi que la source vidéo. Attendez une minute et rebranchez tout.


2) Il se peut que le logiciel EyeTV doive être mis à jour.

Solution : démarrez EyeTV, allez dans le menu "EyeTV" et cliquez "Mises à jour". Cela vous permettra de télécharger la dernière version d'EyeTV, ce qui peut éventuellement résoudre votre problème.  


3) Une ou plusieurs chaînes utilisent peut-être un nouveau codec pour l'audio et/ou la vidéo.

Solution : essayez plusieurs chaînes et repérez celles pour lesquelles le message d'erreur apparaît. Lorsqu'EyeTV affiche une telle chaîne, cliquez "Fichier -> Afficher les infos de flux". Une fenêtre en surimpression affichant les formats vidéo et audio de la chaîne apparaît alors en haut à droite de la fenêtre de TV en direct. Notez ces informations, le support technique Elgato en aura besoin pour diagnostiquer le problème.


Si aucune des étapes ci-dessus ne vous a aidé, contactez alors le support technique Elgato pour continuer le dépannage : http://support.elgato.com/index.php?languageid=5&group=frenchdefault

Merci de bien préciser que vous avez essayé toutes les étapes précédentes ou de mentionner celles que vous avez essayées.

Merci de nous faire parvenir le fichier avec les informations système en veillant à ce que votre clé ou boîtier TV soit raccordé au Mac au moment de sa génération :
1) Démarrez l'utilitaire "Informations Système" situé dans le dossier Applications/Utilitaires.
2) Cliquez "Fichier -> Enregistrer sous" et sauvegardez le fichier au format par défaut "Informations système 4.0 (XML)".
3) Joignez ce fichier à votre ticket de support (via la section "Envoyer un fichier").


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Article ID: 3145
Created On: 07 Oct 2008 10:21 AM

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