Message d'erreur 'Crypté'

Support Center » Knowledgebase » Autres matériels tiers » Message d'erreur 'Crypté'

	Message d'erreur 'Crypté'

Solution Le message d'erreur "Crypté" peut apparaître lorsqu'EyeTV essaye d'afficher une chaîne TV payante qu'il n'est pas autorisé à afficher.

Certains produits EyeTV possède un slot IC (Interface Commune) permettant d'insérer un CAM (module d'accès conditionnel). Si le CAM (avec la carte d'abonnement dedans) n'est pas inséré, les chaînes cryptés ne peuvent pas être décodées.

Veuillez suivre les étapes suivantes pour essayer de résoudre le problème :

1) Il se peut que le matériel EyeTV doive être réinitialisé.

Solution : débranchez le matériel EyeTV du Mac, débranchez l'alimentation électrique ainsi que la source vidéo. Attendez une minute et rebranchez tout.

2) Vous pouvez éventuellement acheter un CAM et un abonnement au service de TV payante.

Solution : contactez le fournisseur du service de TV payante et demandez-lui s'il autorise l'utilisation de CAM pour regarder ses chaînes payantes. Dans l'affirmative, contactez un fabricant de CAM pour trouver le CAM correspondant à la méthode de cryptage utilisé par le fournisseur du service de TV payante.

Voir également :
EyeTV 310 et EyeTV Sat ont-t-elles un slot IC pour insérer un module CAM ?
EyeTV 410 a-t-elle un slot IC pour insérer un module CAM ?
EyeTV 610 a-t-elle un slot IC pour insérer un module CAM ?
Puis-je regarder la TV par câble numérique en France avec EyeTV Hybrid INT (2008) ?

3) Le CAM peut avoir besoin d'être réinitialisé.

Solution 1 : retirez le CAM du slot IC et redémarrez EyeTV. Ensuite réinsérez le CAM.

Solution 2 : si vous utilisez un CAM externe USB (par exemple EyeTV Common Interface), débranchez le du Mac et redémarrez EyeTV. Ensuite rebranchez le CAM.

4) Le microcode du CAM peut avoir besoin d'être mis à jour.

Solution : contactez le fabricant du CAM et vérifiez si le microcode de votre CAM est à jour. Certains anciens modèles de CAM ne pouvant plus être mis à jour, l'achat d'un nouveau CAM sera peut-être nécessaire.

Si aucune des étapes ci-dessus ne vous a aidé, contactez alors le support technique Elgato pour continuer le dépannage : http://support.elgato.com/index.php?languageid=5&group=frenchdefault

Merci de bien préciser que vous avez essayé toutes les étapes précédentes ou de mentionner celles que vous avez essayées.

Merci de nous faire parvenir le fichier avec les informations système en veillant à ce que votre clé ou boîtier TV soit raccordé au Mac au moment de sa génération :
1) Démarrez l'utilitaire "Informations Système" situé dans le dossier Applications/Utilitaires.
2) Cliquez "Fichier -> Enregistrer sous" et sauvegardez le fichier au format par défaut "Informations système 4.0 (XML)".
3) Joignez ce fichier à votre ticket de support (via la section "Envoyer un fichier").

Article Details

Article ID:

3146

Created On:

07 Oct 2008 10:54 AM

This answer was helpful

This answer was not helpful

Back

Search

Article Options

Home | Contact Tech Support | Knowledgebase | Downloads

| | Deutsch | Français |

Help Desk Software By Kayako eSupport v3.40.01