Message d'erreur 'Le matériel ne peut pas être initialisé'

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	Message d'erreur 'Le matériel ne peut pas être initialisé'

Solution Le message d'erreur "Le matériel ne peut pas être initialisé" peut apparaître lorsque le logiciel EyeTV ne peut pas communiquer correctement avec le récepteur TV. Les causes peuvent être diverses, généralement des problèmes avec la connexion USB, une erreur dans le logiciel ou un matériel défectueux.

Veuillez suivre les étapes suivantes pour essayer de résoudre le problème :

1) Il se peut que le logiciel EyeTV doive être réinitialisé.

Solution : quittez et redémarrez EyeTV

2) Il se peut que le matériel EyeTV doive être réinitialisé.

Solution : débranchez le matériel EyeTV du Mac, débranchez l'alimentation électrique ainsi que la source vidéo. Attendez une minute et rebranchez tout.

3) La connexion entre le matériel EyeTV et le Mac peut être endommagée ou défectueuse.

Solution : essayez avec un autre câble USB ou FireWire (selon le modèle de matériel). Essayez avec tous les port USB ou FireWire (selon le modèle de matériel) à disposition sur le Mac. Pour l'USB, essayez avec un concentrateur (hub) USB avec alimentation externe. Essayez aussi après avoir redémarré votre Mac.

4) Il se peut qu'un périphérique raccordé au bus USB ou FireWire soit la cause du problème.

Solution : débranchez tous vos périphériques USB et FireWire (sauf le clavier et la souris) et redémarrer EyeTV. Si cela résout le problème, reconnectez tous les périphérique USB et FireWire les uns après les autres en refaisant à chaque fois des essais avec EyeTV jusqu'à déterminer quel périphérique est la cause du problème. N'utilisez pas ce périphérique en même temps qu'EyeTV et contactez son fabricant pour obtenir de l'aide.

5) Il se peut que le logiciel EyeTV doive être mis à jour.

Solution : démarrez EyeTV, allez dans le menu "EyeTV" et cliquez "Mises à jour". Cela vous permettra de télécharger la dernière version d'EyeTV, ce qui peut éventuellement résoudre votre problème.

6) Les ports USB ou FireWire ont besoin d'être réinitialisés

Solution : une réinitialisation de la PRAM résout parfois certains problèmes de connectivité USB et FireWire.

Pour réinitialiser votre PRAM, procédez comme suit :
1. Éteignez l'ordinateur.
2. Localisez les touches suivantes sur votre clavier : Commande, Option, P, et R. Vous allez devoir les presser simultanément à l'étape 4.
3. Pressez le bouton Marche/Arrêt de votre ordinateur. Vous entendrez le son de démarrage de votre ordinateur.
4. Pressez les touches Commande+Option+P+R sans les relâcher. Vous devez appuyer sur ces touches avant que l'écran gris apparaisse.
5. Maintenez les touches pressées jusqu'à ce que votre ordinateur ait redémarré, et que vous entendiez le son de démarrage pour la seconde fois.
6. Relâchez les touches.

Si aucune des étapes ci-dessus ne vous a aidé, contactez alors le support technique Elgato pour continuer le dépannage : http://support.elgato.com/index.php?languageid=5&group=frenchdefault

Merci de bien préciser que vous avez essayé toutes les étapes précédentes ou de mentionner celles que vous avez essayées.

Merci de nous faire parvenir le fichier avec les informations système en veillant à ce que votre clé ou boîtier TV soit raccordé au Mac au moment de sa génération :
1) Démarrez l'utilitaire "Informations Système" situé dans le dossier Applications/Utilitaires.
2) Cliquez "Fichier -> Enregistrer sous" et sauvegardez le fichier au format par défaut "Informations système 4.0 (XML)".
3) Joignez ce fichier à votre ticket de support (via la section "Envoyer un fichier").

Article Details

Article ID:

3147

Created On:

07 Oct 2008 11:20 AM

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