Vous recevez le message «
Aucun EyeTV n'a été trouvé sur le réseau. »
Il existe plusieurs raisons pour que EyeTV pour iPhone ne
trouve pas votre Mac sur le réseau :
1) Le
logiciel EyeTV doit être démarré.
Solution :
le logiciel EyeTV doit être démarré pour qu'il puisse se connecter à EyeTV pour iPhone.
Votre Mac doit aussi être actif, la connexion ne pourra pas être
établie si le Mac est en veille.
2) Le
logiciel EyeTV peut avoir besoin d'être mis à jour.
Solution :
lorsque EyeTV est en cours d'exécution, allez dans EyeTV -> Mises à jour.
Ceci permettra de télécharger la dernière version du logiciel
EyeTV qui résoudra peut-être votre problème..
EyeTV 3.2 (ou supérieur) est nécessaire pour utiliser EyeTV pour iPhone.
3) L'accès iPhone doit être activé.
Solution :
allez dans Préférences
-> iPhone et cochez Autoriser l'accès depuis EyeTV
pour iPhone.
Ceci permettra à EyeTV de se connecter à EyeTV pour iPhone
via un réseau local. Les autres options, comme Utiliser My EyeTV,
ne sont pas nécessaire pour une connexion basique via le réseau local
Wi-Fi.
Si l'option est déjà active, désactivez-la et réactivez-la, cela peut
dans certains cas aider EyeTV à se connecter à EyeTV pour iPhone.
4) Votre iPhone
peut avoir besoin de se connecter à un réseau Wi-Fi.
Solution :
allez dans la section Réglages
de votre iPhone (ou iPod touch) et sélectionnez Wi-Fi. Choisissez le
même réseau Wi-Fi que celui utilisé par le Mac ou s'exécute EyeTV.
Assurez-vous
que votre Mac et votre iPhone soient dans le même sous-réseau (segment
du réseau local, avec des adresses IP similaires au niveau des premiers
numéros) sinon vous ne pourrez pas vous connecter.
5) Votre Mac peut avoir besoin d'être redémarré.
Solution :
allez dans le menu Apple
et cliquez Redémarrer...
Ceci permettra à EyeTV
(et EyeConnect)
de ré-établir tous les processus associés à EyeTV pour iPhone et peut
solutionner les problèmes survenant juste après que vous ayez
installé EyeTV.
6) Vous pouvez vérifier si le
service Bonjour fonctionne correctement sur votre Mac.
Pour vérifier si l'accès
iPhone transmet correctement sur votre réseau, vous pouvez utiliser un
navigateur comme
Safari.
Celui-ci peut détecter le service Bonjour (réseau automatique) qui est
utilisé pour se connecter à
EyeTV
pour iPhone.
Dans Safari, allez dans les Préférences -> Signets et
activez
Bonjour
dans la section
Collections.
Ensuite, fermez les
préférences, allez dans la section Signets et cliquez Afficher tous les
signets. Cherchez dans les collections
la section Bonjour
et vérifiez que vous contenu EyeTV
est disponible.
Si un ou des contenus EyeTV sont listés, cela veut dire qu'EyeTV
transmet correctement du contenu via le service Bonjour. Vous devriez
alors bénéficier du même service pour EyeTV pour iPhone.
7) Votre coupe-feu a
besoin d'être configuré.
Solution :
allez dans la section Sécurité
des préférences système de Mac OS X et choisissez Coupe-feu. Ajoutez EyeTV et EyeConnect dans la
liste des applications pour lesquelles l'option Autoriser les connexions entrantes
est choisie.
Notes :
- Sous Mac OS X 10.5 et 10.6, au premier démarrage d'EyeTV,
le coupe-feu peut vous demander si vous voulez autoriser ou non EyeTV
et EyeConnect à recevoir des connexions entrantes, répondez alors par
l'affirmative (le message peut apparaître plusieurs fois).
- N'activez PAS le mode
furtif de
OS X 10.6, certains clients ont reporté des problèmes avec EyeTV pour
iPhone si ce mode est utilisé. Il semblerait que que ce problème soit
du au coupe-feu OS X 10.6 lui-même. Voir à ce sujet ce fil du forum Apple : http://discussions.apple.com/thread.jspa?threadID=2133108&tstart=0
Sous OS X 10.6, la configuration du coupe-feu ressemble à ceci :
Vous trouverez l'application
EyeConnect dans le dossier : <nom_du_disque_système>/Bibliothèque/Application
Support/EyeConnect
EyeTV pour iPhone doit pouvoir contacter l'application EyeTV ainsi que
le processus EyeConnect (automatiquement installé
avec EyeTV).
EyeTV pour iPhone utilise deux ports pour se connecter : TCP 2170 (port
primaire) et UDP 1900
(utilisé aussi par Accès
à My EyeTV). Si vous utilisez d'autre matériels et/ou logiciels dans votre réseau local tels des routeurs, coupe-feu, etc.,
assurez-vous que ces ports soient ouverts partout.
A des fin de test, vous pouvez également désactiver le coupe-feu du
Mac, quitter et redémarrer EyeTV. Si jamais vous pouvez alors connecter
EyeTV pour iPhone
à EyeTV lorsque le coupe-feu est désactivé mais que cela ne fonctionne
toujours pas lorsque le coupe-feu est activé bien que EyeTV et
EyeConnect soient autorisées à recevoir des connexions entrantes,
contactez alors le support technique Elgato.
Pour d'autres informations sur EyeTV pour iPhone, voir également les
articles de cette section de notre FAQ : EyeTV pour iPhone
Si aucune des étapes ci-dessus ne vous a aidé, contactez alors le
support technique Elgato pour continuer le dépannage : http://support.elgato.com/index.php?languageid=5&group=frenchdefault
Merci de bien préciser
que vous avez essayé toutes les étapes précédentes ou de mentionner
celles que vous avez essayées.
Indiquez également le titre de l'article de FAQ utilisé.
Merci de nous faire parvenir le fichier avec les informations système
en veillant à ce que votre clé ou boîtier TV soit raccordé au Mac au
moment de sa génération :
1) Démarrez l'utilitaire Informations
Système situé dans le dossier Applications/Utilitaires.
2) Cliquez Fichier
-> Enregistrer sous et sauvegardez le fichier au
format par défaut Informations
système 4.0 (XML).
3) Joignez ce fichier à votre ticket de support (via la section
"Envoyer un fichier").
