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 Dépannage EyeTV pour iPhone & Live3G : configuration 'double NAT'
Solution Vous recevez un message concernant la traduction d'adresse réseau (NAT). Ceci indique qu'EyeTV ne peut pas automatiquement configurer votre routeur pour l'accès à votre iPhone à l'extérieur de votre réseau local parce qu'il y a un routeur entre votre Mac et Internet.






Si votre réseau utilise à la fois un appareil pour se connecter à Internet fournit par votre fournisseur d'accès Internet (comme un modem ou un routeur ADSL ou câble) et un appareil fournissant l'accès Wi-Fi à votre réseau (comme une station AirPort), il se peut que vous ayez une traduction d'adresse réseau (NAT) excessive qui cause des problèmes de connectivité. Si plus d'un routeur a la traduction d'adresse réseau (NAT) activée, EyeTV ne pourra pas configurer la redirection de ports. La redirection de port (en particulier le port TCP 2170) est nécessaire de façon à ce que votre iPhone puisse accéder à votre Mac depuis l'extérieur de votre réseau local.

Voici des solutions pour résoudre le problème de configuration « double NAT » :




1) Désactivez la traduction d'adresse réseau (NAT) sur le routeur connecté à Internet.

Solution : vous pouvez désactiver la traduction d'adresse réseau (NAT) sur le routeur qui est connecté directement à Internet (le modem/routeur ADSL ou câble) tout en maintenant la traduction d'adresse réseau (NAT) sur l'autre appareil (la station AirPort par exemple). Cela permettra à l'adresse IP fournie par votre FAI d'être utilisée par votre l'autre appareil (la station AirPort par exemple). Cet appareil utilisera alors la traduction d'adresse réseau (NAT) pour attribuer des adresses IP au reste de votre réseau (le ou les Mac, l'iPhone/iPod touch, les disques NAS, les imprimantes réseau, etc.) 




2) Utilisez le deuxième routeur en mode pont.

Solution : si vous ne pouvez pas désactiver la traduction d'addresse réseau (NAT) sur le routeur qui est connecté directement à Internet (le modem/routeur ADSL ou câble), utilisez le deuxième routeur (la station AirPort par exemple) en mode pont.

Voici la procédure pour mettre la station AirPort en mode pont :
  1. Démarrez l'utilitaire AirPort
  2. Choisissez la section Internet et l'onglet Connexion à Internet
  3. Notez les paramètres actuels
  4. Modifiez les paramètres suivants :
    • Connexion via : Ethernet
    • Configurer IPv4 : Via DHCP
    • Partage de connexion : Désactivé (mode pont)
  5. Cliquez Mettre à jour
  6. Vérifiez que vous pouvez toujours vous connecter à Internet (utilisez un navigateur par exemple)
  7. Rebootez le Mac et retestez la connexion à My EyeTV dans EyeTV
Apple fournit également des informations pour résoudre certains des problèmes de configuration « Double NAT » : http://support.apple.com/kb/TS1208?viewlocale=fr_FR




3) Enlevez les routeurs inutiles de votre réseau.

Solution : vous pouvez enlever les routeurs inutiles de votre réseau. Ainsi le seul routeur restant (la station AirPort par exemple) recevra une adresse IP directement de votre fournisseur d'accès Internet et  utilisera alors la traduction d'addresse réseau (NAT) pour attribuer des adresses IP au reste de votre réseau (le ou les Mac, l'iPhone/iPod touch, les disques NAS, les imprimantes réseau, etc.). Consultez l'aide du routeur et demander l'aide de votre fournisseur d'Accès Internet pour utiliser cette solution.




Pour d'autres informations sur EyeTV pour iPhone, voir également les articles de cette section de notre FAQ : EyeTV pour iPhone



Si aucune des étapes ci-dessus ne vous a aidé, contactez alors le support technique Elgato pour continuer le dépannage : http://support.elgato.com/index.php?languageid=5&group=frenchdefault

Merci de bien préciser que vous avez essayé toutes les étapes précédentes ou de mentionner celles que vous avez essayées. Indiquez également le titre de l'article de FAQ utilisé.

Merci de nous faire parvenir le fichier avec les informations système en veillant à ce que votre clé ou boîtier TV soit raccordé au Mac au moment de sa génération :
1) Démarrez l'utilitaire Informations Système situé dans le dossier Applications/Utilitaires.
2) Cliquez Fichier -> Enregistrer sous et sauvegardez le fichier au format par défaut Informations système 4.0 (XML).
3) Joignez ce fichier à votre ticket de support (via la section "Envoyer un fichier").


Article Details
Article ID: 3676
Created On: 14 Oct 2009 05:50 PM

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