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1) Le matériel EyeTV n'est pas correctement raccordé à la source vidéo.

Solution : vérifiez que chaque câble est correctement raccordé au matériel EyeTV et à la source vidéo.

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2) L'antenne a peut-être besoin d'être réorientée.

Solution : orientez l'antenne de façon à recevoir le meilleur signal possible.

Note : si vous avez des problèmes d'orientation d'antenne, allez sur :
- France (TNT uniquement) : http://www.tnt-gratuite.fr/
- Autres pays : vous trouverez des liens au bas des pages des caractéristiques de nos produits pour la TNT, par exemple sur http://www.elgato.com/elgato/int/mainmenu/products/tuner/DTT08/product2.fr.html

Si le niveau ou la qualité du signal sont trop faibles dans les préférences d'EyeTV (Matériel -> Signal), cela peut causer des coupures d'une partie de l'image ou de l'image toute entière pour quelques instants ou même l'affichage du message "Pas de signal". Pour la télévision numérique (TNT), un niveau de signal d'au moins 60 % est nécessaire.

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3) Le signal est faible dans votre quartier ou région

Solution : Si le niveau ou la qualité du signal sont trop faibles dans les préférences d'EyeTV (Matériel -> Signal), alors il se peut que la(les) antennes(s) livrée(s) avec le produit ne soit(soient) pas adaptée(s) à votre quartier ou région. Utilisez alors une(des) antenne(s) plus grande(s), une antenne amplifiée avec alimentation externe ou une antenne de toît.

Note : merci de lire également attentivement l'article Je capte très mal la TNT ou je ne capte pas toutes les chaînes TNT ou je ne capte aucune chaîne TNT du tout

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Si ces étapes ne vous ont pas aidé, essayez les étapes supplémentaires listées sur cette page.