EyeTV Reporter
est un utilitaire gratuit offrant de nombreuses options de dépannage
aux utilisateurs d'EyeTV.
Fonctionnalités :
1) Sauvegarder les
préférences
2)
Restaurer les préférences
3) Supprimer les
préférences
4) Désinstaller
5) Sauvegarder
les éléments sélectionnés
6) Envoyer
des fichiers à Elgato
7) Diagnostic
réseau
Téléchargement d'EyeTV Reporter
Les dernière versions d'EyeTV Reporter sont disponibles dans cet article :
EyeTV Reporter 1.8.4 build 207 (OS X 10.6 ou ultérieur) : http://dl.elgato.com/eyetv/reporter/eyetv_reporter_184_207.zip
EyeTV Reporter 1.7 build 191 (OS X 10.5) : http://dl.elgato.com/eyetv/reporter/eyetv_reporter_17_191.zip
EyeTV Reporter 1.4.4 build 153 (OS X 10.4) : http://dl.elgato.com/eyetv/reporter/eyetv_reporter_144_153.zip
Sections
d'EyeTV
Reporter
1) Simplifié
- utilisez cette option en cas de problème pour réinitialiser EyeTV
ou
désinstaller complètement EyeTV.
2) Avancé
- utilisez cette option s'il vous a été demandé d'envoyer vos
fichiers de configuration au support
technique d'Elgato Systems.
3) Diagnostic
réseau - utilisez cette option pour effectuer un
diagnostic de votre réseau.
Simplifié
-
Sauvegarder les préférences
L'option Sauvegarder
les préférences crée une copie de toutes les fichiers de
préférences d'EyeTV, y compris la liste des chaînes.
Cette option vous permet de sauvegarder les préférences d'EyeTV afin de
pouvoir restaurer l'état d'EyeTV ultérieurement.
Après
avoir pressé Sauvegarder
les préférences, le dialogue Veuillez
enregistrer le
rapport apparaît.
Vos fichiers sont sauvegardés sous une forme compressée. Assurez-vous
de noter l'endroit où vous avez enregistré le fichier afin de pouvoir
utiliser ce fichier ultérieurement pour restaurer vos préférences.
Votre sauvegarde ne
représente qu'un instantané de l'état de d'EyeTV
à ce
moment. Cette sauvegarde ne sera pas mise à jour automatiquement dans
lors d'utilisation futures d'EyeTV.
Vous devrez utiliser Sauvegarder
les préférences chaque
fois que vous voulez sauvegarder l'état d'EyeTV. Vous pouvez réaliser
cette opération régulièrement ou avant une mise à jour d'EyeTV
ou si vous
faites des changements significatifs dans EyeTV (préférences, liste des
chaînes, etc.).
Votre sauvegarde contient votre clé d'activation, donc si vous utilisez
la fonction Sauvegarder
les préférences vous sauvegardez également les fichiers
utilisés pour extraire votre clé d'activation en cas de perte.
Simplifié
-
Restaurer les préférences
L'option Restaurer les
préférences utilise le fichier zip que vous avez
sauvegardé via la fonction Sauvegarder
les préférences pour restaurer les préférences d'EyeTV.
Après avoir pressé Restaurer les
préférences, le dialogue d'ouverture de fichier apparaît.
Vous pouvez maintenant sélectionner le fichier zip contenant votre
sauvegarde des préférences d'EyeTV.
Les préférences seront
actives lors du démarrage suivant d' EyeTV.
Simplifié
-
Supprimer les préférences
L'option Supprimer les
préférences supprime de façon permanente tous les fichiers
de préférences d'EyeTV, ce qui peut permettre de résoudre des problèmes
avec EyeTV
dans certains cas. EyeTV
recréera les fichiers au démarrage suivant.
Vous devrez ré-exécuter l'assistant d'installation d'EyeTV après avoir
utilisé cette option.
Par sécurité, vous pouvez Sauvegarder
les préférences avant de Supprimer
les préférences,
au cas où vous ayez ayez besoin de restaurer vos préférences dans le
futur.
Simplifié
-
Désinstaller
L'option Désinstaller
supprime l'application EyeTV
ainsi que tous les composants et fichiers relatifs à EyeTV.
La désinstallation ne supprime pas le contenu de votre dossier EyeTV
Archive donc vos enregistrements et vos programmes restent
intacts, de même que vos guides intelligents et listes de lecture.
Si vous voulez réutiliser EyeTV après une désinstallation, vous devrez
télécharger le logiciel EyeTV
depuis le site Elgato.
Les fichiers désinstallés seront réinstallés lors du démarrage d'EyeTV
suivant.
Vous devrez ré-exécuter l'assistant d'installation d'EyeTV
après avoir utilisé cette option et vous devrez également réentrer la clé d'activation d'EyeTV.
Avancé
-
Sauvegarder les éléments sélectionnés
L'option Avancé
peut être utilisée à deux fins :
1) Pour envoyer vos fichiers de configuration au support
technique d'Elgato Systems.
2)
Pour Sauvegarder les
éléments sélectionnés.
Il
y a huit sections dans cette option, chacune avec des sous-sections qui
peuvent être affichées en cliquant sur le triangle devant la section.
A - Préférences d'EyeTV
~/Library/Preferences/com.elgato.eyetv.plist
~/Library/Preferences/com.elgato.eyetv.devices.plist
/Users/Shared/Library/Preferences/com.elgato.eyetv.devices.plist
/Users/Shared/Library/Preferences/com.elgato.eyetv.world.plist
/Users/Shared/Library/Preferences/com.elgato.eyetv.plist
/Library/Preferences/com.elgato.eyetv.devices.plist
/Shared/Library/Preferences/com.elgato.eyetv.world.plist
/Shared/Library/Preferences/com.elgato.eyetv.plist
WiFi Access Preferences
B - Fichiers EyeTV du
dossier 'Application Support'
Locations
EyeTV
Helper.app
Wakein
C - Fichiers générés par
EyeTV
EyeTVEPG.db
EyeTV
Archive.xml
D - Configuration système
Apple System Profiler
Full Apple System Profiler
ioreg
QuickTime Components
E - Fichiers-journaux
(logs)
EyeTV Logs
EyeTV Crash Logs
Console Log
System Log
EyeTVAutoTune.log
SparkleUpdateLog.log
F - Divers
EyeTV Archive Structure
EyeTV Archive Permissions
EyeTV Application Structure
EyeTV Playlist Info
EyeTV
SmartGuide Info
G - Enregistrement EyeTV
H - Fichier spécifique
I - Fichiers-journaux des tuners réseau
J - Diagnostic réseau
Notes :
- Les sections G et H
ne sont disponibles qu'à partir d'EyeTV
Reporter 1.5.
- Les sections I et J
ne sont disponibles qu'à partir d'EyeTV
Reporter 1.6.
Le support technique
d'Elgato Systems vous
dira quelles sections doivent être sélectionnées lorsque vous générez
le rapport. N'envoyez un rapport que si cela vous a été demandé par le
support technique.
Vous
pouvez aussi sauvegarder certains fichiers pour vos propres besoins
(dépannage). Les fichiers originaux restent inchangés et des copies des
fichiers sauvegardés seront compressées dans une archive zip
Advancé
-
Envoi de votre rapport à Elgato
En plus d'utiliser la fonction Sauvegarder
les éléments
sélectionnés, vous pouvez envoyer les éléments sélectionnés
au support
technique d'Elgato Systems. N'envoyez un rapport
que si cela vous a été demandé par le support
technique d'Elgato Systems.
Entrez
votre nom, adresse de courriel et numéro de ticket de support technique
de façon à ce nous puissions trouver votre rapport facilement. Indiquez
svp également un résumé bref du problème rencontré avec EyeTV.
Une fois que vous pressez le bouton Envoyer
à
Elgato, les fichiers sont compressés et envoyés
automatiquement dans l'espace de stockage en ligne d'Elgato. Une fois
le téléchargement effectué, vous pouvez aditionnellement envoyer un courriel
séparé au support
technique avec plus d'informations concernant le problème (un courriel
est automatiquement généré dans votre logiciel de messagerie).
Diagnostic
réseau
Le diagnostic réseau
exécute une série de tests permettant de diagnostiquer des problèmes
réseau avec EyeTV.
Spécifiquement, si EyeTV a des problèmes pour partager son archive avec
d'autres Mac ou pour diffuser en continu vers un Mac, iPod touch,
iPhone ou iPad, ces tests peuvent permettre de déterminer les causes du
problème.
Les tests effectués sont les suivants :
1) Teste
si EyeConnect est installé.
2) Teste
si EyeConnect s'exécute.
3) Teste
si EyeConnect répond aux requêtes.
4) Teste
si votre Mac est connecté à un
réseau.
5) Teste
si le coupe-feu OS X est actif.
6) Teste
si le service Bonjour est actif.
7) Teste
si vous avez un
compte My
EyeTV actif (ce compte est indiqué dans la
section iPhone
des préférences EyeTV).
8) Teste
si la configuration
automatique du routeur a été effectuée avec succès.
EyeConnect
est un composant installé avec EyeTV
qui permet de
partager l'archive EyeTV et de diffuser en continu les enregistrements
et la TV en direct sur le réseau.
Une fois les tests terminés, si Elgato vous a demandé d'envoyer les
résultats du diagnostic
réseau, utilisez le bouton Envoyer
à Elgato
pour envoyer le rapport par courriel. Alternativement, vous pouvez
copier le rapport au format texte du courriel et le poster dans votre
ticket de support technique.
