Le message d'erreur "Crypté" peut apparaître si Tivizen reçoit une chaîne TV payante cryptée.

La chaîne peut être cryptée et ne pas pouvoir être reçue.

Solution : Tivizen n'a pas la possibilité d'utiliser un module CAM, les chaînes cryptées ne peuvent donc pas être reçues.

Refaites un réglage des chaînes

Solution : allez dans la section Réglages du logiciel Tivizen. Sélectionnez Chaînes > Régler les chaînes. Confirmez votre pays et pressez le bouton Réglage pour régler les chaînes. Tivizen mettra à jour la liste des chaînes.

Le matériel Tivizen peut avoir besoin d'être réinitialisé.

Solution : si le Tivizen est en charge, débranchez le câble USB. Ensuite éteignez Tivizen en pressant le bouton de mise en marche pendant quelque secondes. Attendez quelque secondes que Tivizen soit complètement éteint et rallumez-le.

Si vous pensez que la chaîne que vous essayez de regarder est disponible et non cryptée et qu'aucune de ces étapes n'a pu vous aider, prenez contact avec le support technique Elgato.

Allez sur http://support.elgato.com pour décrire votre problème. Indiquez-nous quelles étapes de cet article vous avez essayées.