Le
message d'erreur "Cette chaîne n'est pas disponible" peut
apparaître si la liste des chaîne de Tivizen ne correspond pas aux
chaînes actuellement diffusées.
Par exemple, si
vous réglez la TV numérique dans une ville et allez dans une autre
ville, certaines des chaînes peuvent ne pas être disponibles. Un autre
exemple est le cas ou votre fournisseur enlève une chaîne de son
service, de façon temporaire ou permanente.
Essayez les étapes suivantes pour essayer de résoudre ce problème :
Refaites un réglage des chaînes
Solution :
allez dans la section Réglages du logiciel Tivizen. Sélectionnez
Chaînes > Régler les chaînes. Confirmez votre pays et pressez le
bouton Réglage pour régler les chaînes. Tivizen mettra à jour la
liste des chaînes.
L'état multitâche du logiciel Tivizen peut avoir besoin d'être réinitialisé
Solution : quittez le logiciel Tivizen. Effacez l'état multitâche sauvegardé de l'appli Tivizen en suivant ces étapes :
a. Double-cliquez le bouton Accueil pour charger les applis récemment utilisées.
b. Sélectionnez l'appli Tivizen en pressant et
maintenant enfoncée l'icône de l'appli jusqu'à ce qu'un signe moins
rouge apparaisse :
c.
Pressez le signe moins rouge pour quitter Tivizen et effacer son état
sauvegardé. Ceci efface également Tivizen de la liste des applis
récemment utilisées.
d. Pressez le bouton Accueil pour retourner à la
liste des applis récemment utilisées. Ensuite pressez à nouveau le
bouton Accueil pour retourner à l'écran d'accueil.
e. Démarrez Tivizen pour voir si le problème est résolu.
Pour plus d'informations au sujet d'iOS 4 et du multitâche, voir cet article du site Apple :
http://support.apple.com/kb/HT4211?viewlocale=fr_FR
Le logiciel Tivizen peut avoir besoin d'être mis a jour
Solution : ouvrez l'App
Store pour voir s'il y a une mise à jour. Si c'est le cas, installez la mise à jour et redémarrez Tivizen.
Le matériel Tivizen peut avoir besoin d'être réinitialisé.
Solution :
si le Tivizen est en charge, débranchez le câble USB. Ensuite éteignez
Tivizen en pressant le bouton de mise en marche pendant quelque
secondes. Attendez quelque secondes que Tivizen soit complètement
éteint et rallumez-le.
Si aucune de ces étapes n'a pu vous aider, prenez contact avec le support technique Elgato.
Allez sur http://support.elgato.com pour décrire votre problème. Indiquez-nous quelles étapes de cet article vous avez essayées.
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