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 Message d'aide : Où est mon Tivizen ? (EyeTV)
Solution
Si Tivizen n'est pas trouvé sur le réseau, essayez les procédures ci-dessous :



1) Il se peut que le logiciel EyeTV doive être mis à jour.

Solution : démarrez EyeTV, allez dans le menu EyeTV et cliquez Mises à jour. Cela vous permettra de télécharger la dernière version d'EyeTV, ce qui peut éventuellement résoudre votre problème.

Le logiciel EyeTV 3.5.3 (ou supérieur) est recommandé pour utiliser Tivizen.



2) Il se peut que le Mac doive être redémarré.

Solution: allez dans le menu Apple et cliquez Redémarrer...

Cela permettra à EyeTV de rétablir toutes les connexions à Tivizen et peut aider si le problème se produit juste après l'installation d'EyeTV.



3) Il se peut que le matériel Tivizen doive être réinitialisé.

Solution: faites une réinitialisation de Tivizen comme décrit dans cet article de FAQ : Comment faire une réinitialisation de Tivizen ?



Les étapes additionnelles ci-dessous peuvent être utiles en fonction du mode réseau utilisé par Tivizen

À partir de la version 3.5.3 d'EyeTV, le matériel Tivizen peut être utilisé dans trois différents modes réseau :
 
Mode point d'accès : ceci est le mode par défaut depuis la première version de Tivizen. Tivizen crée son propre point d'accès Wi-Fi auquel votre appareil iOS ou votre Mac ou PC peut se connecter.

Mode réseau domestique : Tivizen se connecte à votre réseau Wi-Fi existant au lieu de créer son propre point d'accès.

Mode USB : Tivizen est raccordé via USB à votre Mac ou PC et peut être utilisé comme un récepteur TV USB. Veuillez noter que Tivizen crée et utilise une interface réseau USB, à la manière d'un adaptateur Ethernet/USB.

Pour plus d'informations sur les différents modes réseau et comment les configurer, lisez le fichier Lisez Moi d'EyeTV 3.5.3 disponible sur notre page Documentation ou lisez cet article de FAQ : Comment configurer le mode réseau de Tivizen ? (EyeTV)



Cette étape s'applique uniquement lorsque Tivizen est utilisé en mode point d'accès.

4) Il se peut que vous deviez définir un mot de passe réseau pour éviter que le point d'accès Tivizen soit bloqué par des ordinateurs Windows ou des clients Wi-Fi

Solution: tout d'abord, éteignez tous les ordinateurs Windows et les clients Wi-Fi (par exemple vos appareils iOS) ayant un accès Wi-Fi et ayant pu bloquer le point d'accès Tivizen. Ensuite procédez comme suit :
  1. Allez dans Préférences d'EyeTV > Matériel > Tivizen > Réseau
  2. Cliquez Sécurité Wi-Fi...
  3. Dans le dialogue Sécurité Wi-Fi, choisissez le mode de sécurité désiré (WEP ou WPA)
  4. Entrez le mot de passe et confirmez-le dans le champ Deuxième saisie
  5. Confirmez les changements
Vous devez maintenant vous reconnecter manuellement à Tivizen comme décrit ci-dessous :
  1. Allez dans Préférences système > Réseau et sélectionnez l'appareil Wi-Fi actuellement connecté dans le panneau de gauche
  2. Dans le panneau de droite, cliquez sur le menu déroulant avec le nom du réseau et choisissez Se connecter à un autre réseau...
  3. Dans la fenêtre qui apparaît, cliquez le bouton Afficher les réseaux
  4. Choisissez votre point d'accès Tivizen, entrez le mot de passe et cliquez le bouton Se connecter
  5. Allez dans EyeTV et attendez jusqu'à ce que Tivizen réapparaisse (vous pouvez vérifier dans Préférences d'EyeTV > Matériel > Tivizen > Info)
Note : dans le cas où vous deviez ré-entrer votre mot de passe réseau et que vous ne vous en rappeliez pas, vous devrez réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine. Voir l'étape 3 pour infos.



Cette étape s'applique uniquement lorsque Tivizen est utilisé en mode réseau domestique.

5) Il se peut que vous deviez ajouter l'adresse MAC de votre appareil Tivizen à la liste des appareils autorisés à se connecter à votre réseau domestique

Solution: vous avez peut être configuré votre réseau Wi-Fi pour n'autoriser à accéder à votre réseau que les appareils dont l'adresse MAC est connue. Si c'est le cas, vous devez ajouter l'adresse MAC de votre appareil Tivizen à la liste des appareils autorisés.

Pour afficher l'adresse MAC de votre de votre appareil Tivizen, allez dans Préférences d'EyeTV > Matériel > Tivizen > Infos. L'adresse MAC est la valeur de ID du matériel.



Cette étape s'applique uniquement lorsque Tivizen est utilisé en mode réseau domestique.

6) Votre réseau Wi-Fi n'est peut être pas compatible avec Tivizen

Solution: les réseaux d'entreprise WPA2 avec certificats, c.a.d supportant des méthodes d'authentification EAP utilisant des serveurs RADIUS et une clé pré-partagée (PSK), ne sont pas compatibles avec Tivizen. Vous devrez utiliser un autre type de réseau.
 

Cette étape s'applique uniquement lorsque Tivizen est utilisé en mode point d'accès ou réseau domestique.

7) Il se peut que vous deviez débrancher votre Tivizen du port USB de votre Mac ou PC

Solution: si vous aviez précédemment choisi d'utiliser Tivizen en mode USB et que votre Tivizen est actuellement raccordé au port USB d'un Mac ou d'un PC, le réseau Wi-Fi du Tivizen n'est pas accessible. Vous devez débrancher Tivizen du port et attendre (environ 1 minute) que Tivizen redémarre son propre réseau ou se connecte à votre réseau domestique.



Cette étape s'applique uniquement lorsque Tivizen est utilisé en mode USB.

8) Vous ne pouvez raccorder qu'un seul Tivizen à votre Mac en mode USB

Solution: un seul Tivizen est supporté en mode USB. Si vous avez plusieurs appareils Tivizen, assurez-vous de n'en raccorder qu'un seul à votre Mac lorsque vous utilisez le mode USB.




Si aucune des étapes ci-dessus ne vous a aidé, contactez alors le support technique Elgato pour continuer le dépannage : http://support.elgato.com/index.php?languageid=5&group=frenchdefault

Merci de bien préciser que vous avez essayé toutes les étapes précédentes ou de mentionner celles que vous avez essayées.
Indiquez également le titre de l'article de FAQ utilisé.

Merci de nous faire parvenir le fichier avec les informations système en veillant à ce que votre clé ou boîtier TV soit raccordé au Mac au moment de sa génération :
1) Démarrez l'utilitaire Informations Système situé dans le dossier Applications/Utilitaires.
2) Cliquez Fichier -> Enregistrer sous et sauvegardez le fichier au format par défaut Informations système 4.0 (XML).
3) Joignez ce fichier à votre ticket de support (via la section "Envoyer un fichier").



Article Details
Article ID: 4212
Created On: 14 Jul 2011 05:29 PM

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