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 Message 'ce compte tvtv n'est pas activé' plus bouton 'Expiré !' dans les préférences du guide tvtv
Solution Vous avez probablement essayé de créer un autre compte tvtv (après un plantage ou une réinstallation du système ou après avoir effacé les préférences d'EyeTV). Celui-ci a été créé mais ne peut pas être activé car il est impossible de créer plusieurs comptes tvtv avec la même clé d'activation Elgato. Utilisez le premier compte que vous avez créé en indiquant les données du compte dans les préférences d'EyeTV (onglet Guide, bouton changer à côté du nom du compte).

Si vous ne vous rappelez plus du nom du compte et/ou du mot de passe que vous avez créés, allez sur la page Web de tvtv et cliquez sur Données d'identification oublié? pour récupérer les données de votre compte (identifiant et/ou mot de passe) : http://www.tvtv.fr
Les données seront envoyées à l'adresse de courriel utilisée lors de la création du compte.

Note : si vous ne voyez pas l'élément Données d'identification oublié?, cliquez d'abord sur Se déconnecter.

Si vous ne vous rappelez plus de l'adresse de courriel utilisée lors de la création du compte ou avez changé d'adresse de courriel, utilisez le formulaire Identification du compte tvtv.

Si vous n'y arrivez toujours pas, contactez tvtv par téléphone ou via leur formulaire de contact : http://www.tvtv.fr/tvtv/index.vm?mainTemplate=web/content.vm&document=/portaldocs/tvtv/general/contact.html〈=fr

Pour information, Elgato n'a pas accès aux données des comptes tvtv, c'est pourquoi vous devez contacter directement tvtv. Évidemment, si vous ne recevez pas d'aide de tvtv, recontactez le support Elgato.


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Article ID: 69
Created On: 27 Feb 2008 03:54 PM

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