J'ai des problèmes généraux avec EyeTV

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Solution Voici une liste de manipulations à effectuer aidant généralement les utilisateurs à faire fonctionner EyeTV (ou d'autres produits Elgato) correctement. Les différentes manipulations proposées permettent de régler les problèmes les plus souvent rencontrés, tels que instabilité, non reconnaissance du produit (récepteur TV ou autre), absence de la fenêtre de TV en direct, enregistrements non démarrés, message d'erreur au lancement du logiciel, plantage du logiciel, etc.

1) Réparation des permissions

Réparez les permissions du disque système (celui où est installé Mac OS X) en utilisant l'utilitaire de disque (situé dans le dossier Applications/Utilitaires). Démarrez l'utilitaire, sélectionnez l'onglet S.O.S., sélectionnez le disque système et cliquez sur le bouton Réparer les permissions du disque.

2) Port FireWire ou USB

Faites des essais avec le récepteur TV (ou votre autre produit Elgato) sur tous les ports FireWire ou USB, avec un autre câble FireWire ou USB et également sans câble FireWire ou USB. Faites également des essais en déconnectant les autres appareils FireWire ou USB. Il peut y avoir un problème de connexion, de câble ou un conflit avec un autre appareil.

Si vous utilisez un ordinateur portable, faîtes des tests en branchant celui-ci sur une prise secteur, plutôt que d'utiliser la batterie d'accumulateurs. Cela permettra de s'assurer que EyeTV reçoit suffisamment de courant via le câble FireWire ou USB.
Dans le cas d'appareils ne délivrant aucun signal ou ne pouvant pas être initialisés, essayez aussi en utilisant un concentrateur USB (aussi appelé hub USB) avec alimentation externe.

Dans le cas de comportements erratiques (Mac non réveillé ou enregistrements ne démarrant pas de manière aléatoire), essayez en connectant le récepteur TV USB directement au Mac (le concentrateur USB ou le câble USB peuvent être défectueux).

3) Rafraîchissement du EyeTV Helper (uniquement pour les produits EyeTV)

Vous pouvez également supprimez et réinstaller un petit programme appelé EyeTV Helper, impliqué dans la détection de EyeTV sur le port FireWire/USB. Trouvez le EyeTV Helper (dans le dossier [disque système]/Bibliothèque/Application Support/EyeTV). Ensuite, lancez le moniteur d'activité (situé dans le dossier Applications/Utilitaires), puis cherchez EyeTV Helper et fermez l'application. Ensuite, supprimez le fichier EyeTV Helper de votre disque dur. Lancez EyeTV, ce qui permettra de réinstallez le EyeTV Helper.

4) Le logiciel EyeTV peut être endommagé ou corrompu (uniquement pour les produits EyeTV)

Les préférences d'EyeTV ou l'application EyeTV peuvent être corrompus.

Supprimez les préférences d'EyeTV grâce à l'utilitaire EyeTV Reporter en utilisant l'option Simplifié -> Supprimer les préférences puis réessayez.
Si le problème continue, supprimez complètement l'application EyeTV grâce à l'utilitaire EyeTV Reporter en utilisant l'option Simplifié -> Désinstaller puis réessayez.

Vous trouverez toutes les informations sur EyeTV Reporter ainsi qu'un lien pour le télécharger dans l'article Comment utiliser l'utilitaire EyeTV Reporter ?

Note importante : avant de désinstaller EyeTV, assurez-vous d'avoir la clé d'activation de votre logiciel à porté de main. Elle vous sera nécessaire lors de la réinstallation du logiciel. Si vous n'avez plus votre clé d'activation, voir Comment récupérer ma clé d'activation perdue.

Après avoir supprimé les préférences d'EyeTV ou désinstallé EyeTV, réinstallez si nécessaire EyeTV, redémarrez EyeTV puis lancez un réglage automatique des chaînes via l'assistant d'installation ou via le bouton Réglage de la fenêtre Chaînes d'EyeTV.

5) Logiciel EyeTV (uniquement pour les produits EyeTV)

Merci de télécharger la dernière version de EyeTV, et de l'installer : http://www.elgato.com/elgato/int/mainmenu/support/Update-Start.fr.html

Débranchez votre récepteur TV du Mac puis lancez la dernière version de EyeTV. Attendez 30 secondes puis branchez le récepteur TV afin de vous assurez que la nouvelle version du microcode soit activée.

6) Problèmes avec le compte utilisateur Mac OS X

Vous pouvez créer un nouveau compte utilisateur, et voir si cela règle le problème. Allez dans la section Comptes (OS X < 10.7) ou Utilisateurs et groupes des Préférences Système pour créer un nouveau compte utilisateur. Veuillez créer un compte ayant le droit d'administrer l'ordinateur.

7) PRAM/NVRAM

Vous pouvez encore faire les deux réinitialisations suivantes, qui peuvent régler certains problèmes de cause inconnue : Réinitialisation de la PRAM et de la NVRAM du Mac

8) Système d'exploitation Mac OS X

De nombreux problèmes surviennent après une mise à jour de Mac OS X qui corrompt certains paramètres ou fichiers système. Une réinstallation de la dernière version combinée de Mac OS X peut dans ce cas les résoudre.

Téléchargez et installez la version combinée (COMBO en anglais) de la dernière mise à jour de Mac OS X correspondant à votre système OS X : http://www.apple.com/downloads/macosx/apple/macosx_updates/

Notes importantes :

Téléchargez bien la version Combinée (COMBO en anglais), pas la version simple (sauf dans le cas de la première mise à jour de votre version d'OS X qui ne peut évidemment pas être combinée avec une mise à jour antérieure).
De façon temporaire ou permanente, certaines versions d'OS X (par exemple 10.6.8, 10.7.5, 10.8.2) nécessite d'installer (en plus de la version combiné de la dernière mise à jour) une ou plusieurs mise(s) à jour supplémentaire(s). N'oubliez pas d'installer ces mises à jour supplémentaires après avoir installé la dernière mise à jour combinée.

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Created On:

27 Feb 2008 04:27 PM

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