EyeTV Problemlösungen - Knowledgebase Articles

Wechsel von Schweizer Satelliten Sender auf DVB-S2 (HD)

Das Schweizer Fernsehen strahlt ab 29. Februar 2012 folgende Sender via Satellite in HD aus:

SF 1 HD
SF zwei HD
TSR 1 HD
TSR 2 HD

Bitte aktualisieren Sie EyeTV 3 auf den neuesten Build:

- EyeTV 3.x.x starten
- den Web-Browser starten
- die folgende URL eingeben: eyetv://checkforupdates?build=6790

Führen Sie bitte das Update durch und starten Sie den Mac anschließend neu.

Falls das Update fehlschlägt ist hier ein direkter Link:

http://edgedownloads.elgato.com/eyetvdownloads/support/eyetv_354_6790.dmg

Ein neuer Sendersuchlauf ist nötig, um die neuen Frequenzen zu empfangen. Bei den meisten Satellitenkonfigurationen muß vor einem Sendersuchlauf die Satellitenkonfiguration unter Dienste auf Komplex mit der Option DiSEqC eingestellt werden.

Falls es Ihnen nicht gelingt diese Sender mit dem EyeTV Sat zu empfangen, wenden Sie sich bitte an den Elgato Technischen Support:

http://tickets.kb.elgato.com/?language=de

Hinweis:

Bitte beachten Sie dass diese Sender verschlüsselt und DVB-S2 sind. Sie werden diese Sender also weder mit dem EyeTV Sat Free und dem EyeTV Netstream Sat noch mit dem älteren EyeTV 310 empfangen können. Das neuere EyeTV 310 (seit Ende 2007 in unserem Online-Shop verfügbar), kann DVB-S und DVB-S2 empfangen. Mehr Infos dazu finden Sie hier:

Können EyeTV 300 und 310 DVB-S2 Sender empfangen?

EyeTV für iPhone Fehlerbehebung: Verbindung mit My EyeTV

Fehlerbehebung: Verbindung mit My EyeTV

Beim Aufbau der Verbindung mit dem My EyeTV-Dienst kann der Fehler "My EyeTV: Router Inkompatibel" auftreten. Hier sind einige Vorschläge, wie Sie diesen Fehler beheben können.

1) Testen Sie den Router auf Kompatibiltät

Der My EyeTV Dienst ist der Apple MobileMe-Funktion "Zugang zu meinem Mac" sehr ähnlich. Falls die Funktion "Zugang zu meinem Mac" mit Ihrer Konfiguration funktioniert, sollte "My EyeTV" auch funktionieren.

Apple stellt eine (unvollständige) Liste von Routern im Artikel "Zugang zu meinem Mac: Unterstützte Router" zur Verfügung:

http://support.apple.com/kb/TS1304?viewlocale=de_DE

Insbesondere wird "Zugang zu meinem Mac" von den AirPort-Produkten "AirPort Basisstation (Graphite)" und "AirPort Basisstation (Zwei Ethernet-Anschlüsse)" nicht unterstützt.

2) Aktivieren Sie NAT-PMP und UPnP

Falls Sie einen kompatiblen Router besitzen, können Sie mit einem Web-Browser auf die Konfigurationsseite des Routers zugreifen. Hier müssen Sie die NAT-PMP bzw. UPnP-Funktionen aktivieren. Lesen Sie mehr Informationen hierzu in der Dokumentation Ihres Routers.

3) Testen Sie die Apple MobileMe-Funktion "Zugang zu meinem Mac"

Falls Sie kein Mitglied von MobileMe sind, können Sie sich kostenlos eine Testmitgliedschaft für 60 Tage beschaffen. Falls Sie danach diesen Dienst mit Ihrer Konfiguration zum Laufen bringen, solllte "My EyeTV" auch funktionieren.

Modified: 15.10.2009
Changed by: BS
Created: 28.09.2009
Translator: RHS
Translation: ID # 1191

Wie update oder downgrade ich EyeTV 3?

Wie update oder downgrade ich EyeTV 3?

Um EyeTV 3 zu updaten (aktualisieren), können Sie "Nach Updates suchen" aus dem EyeTV Menü verwenden.
Diese Funktion wird die EyeTV Software auf den aktuellsten Stand bringen, z.B. von 3.0.4 auf 3.1.2.

Wenn Sie von der aktuellsten EyeTV Version auf eine ältere EyeTV Version gehen möchten,
müssen Sie eine spezielle Funktion nutzen.

Während EyeTV 3 läuft können Sie eine URL im Web-Browser eingeben und damit das Herunterladen einer speziellen EyeTV Version erzwingen.
Diese URL wird in der folgenden Form eingegeben:
eyetv://checkforupdates?build=xxxx (xxxx ist die jeweilige Build-Nummer der EyeTV Version)

Jede veröffentlichte Version von EyeTV hat eine spezielle Build-Nummer. Es ist möglich, dass mehrere Build-Nummer zu einer EyeTV Version gehören. Die höchste Build-Nummer ist die aktuellste Version mit den jeweiligen Fehlerbehebungen.

Sie können die Build-Nummer im EyeTV Menü überprüfen, wählen Sie dort "Über EyeTV":

In diesem Bildschirmfoto können Sie sehen, dass es die Version 3.1.1 und die Build-Nummer 4907 ist.

Sie können den obigen Link verwenden um von einer älteren EyeTV 3.0.4 Version auf EyeTV 3.1.2 (Build 5238) zu aktualisieren.
Benutzer die von EyeTV 3.1.1 auf 3.1.2 aktualisieren, erhalten jetzt automatisch die aktuellste EyeTV 3.1.2 Build, nutzen Sie einfach die Funktion "Nach Updates suchen".

EyeTV Hybrid ohne Timeshift Funktion nach Update

Wenn Sie Ihre EyeTV Software aktualisiert haben und feststellen,
dass die Timeshift Funktion im analogen Betrieb nicht mehr funktioniert,
kontrollieren Sie bitte die EyeTV Einstellungen unter
Geräte -> Analog -> Enkodierung

Sollte "Timeshift aktivieren" nicht aktiviert sein,
aktivieren Sie es bitte wie im unten aufgeführten Bild.

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Last Modified: 21.06.2009
Changed by: BS
Created: 21.06.2009
Autor: BS

Allgemeine Problemlösungen für EyeTV

Falls Sie eine spezifische Schwierigkeit mit EyeTV haben, schauen Sie bitte ob das Problem in einer der folgenden Artikel behandelt wird:

Schwierigkeiten mit dem Bild:

Störungen der Bildqualität in EyeTV: Wiedergabe nur in Schwarz-Weiss
Störungen der Bildqualität in EyeTV: Verschneit
Störungen der Bildqualität in EyeTV: Verpixelt
Störungen der Bildqualität in EyeTV: Im Videobild fehlen Teilstücke

Falls das Problem nicht oben aufgeführt ist, gibt es eine ausführliche Reihe von Tests und Änderungen im folgenden dargestellt, welche oft Schwierigkeiten mit EyeTV beheben.

1) Prüfung der Zugriffsrechte

Dies kann nach Software-Updates oder OS X Updates hilfreich sein

Führen Sie Zugriffsrechte des Volumes überprüfen im Festplattendienstprogramm aus.

1) Öffnen Sie dazu den Programme Ordner.
2) Öffnen Sie den Dienstprogramme Ordner im Ordner Programme.
3) Starten Sie das Festplattendienstprogramm.
4) Markieren Sie Ihr Laufwerk, und klicken Sie auf Zugriffsrechte des Volumes reparieren.

2) FireWire oder USB Bus

Dies kann hilfreich sein, wenn die EyeTV Software von der Hardware nicht erkannt wird oder kein Video dargestellt wird

1) Testen Sie Ihren EyeTV Tuner an all Ihren FireWire oder USB Anschlüssen.
2) Testen Sie Ihren EyeTV Tuner mit anderen FireWire oder USB Kabeln sowie ohne ein FireWire oder USB Kabel.
3) Testen Sie Ihren EyeTV Tuner, ohne dass andere FireWire oder USB Geräte angeschlossen sind. Das Problem könnte von einer fehlerhaften Verbindung oder einem Konflikt mit einem anderen Gerät verursacht werden.
4) Wenn Sie das Gerät an einem Macbook verwenden, testen Sie es mit angeschlossener Stromversorgung des Macbooks anstelle der Batterieversorgung. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass Ihr EyeTV Tuner ausreichend Strom über den FireWire oder USB Anschluss erhält.
5) Sollten Sie einen USB oder FireWire Hub verwenden, achten Sie darauf, dass dieser eine eigene Stromversorgung besitzt. Wir empfehlen einen USB-Hub mit externer Stromversorgung, wenn Sie Fehlermeldungen wie Kein Signal oder Gerät nicht initialisiert erhalten.
6) Sollten Sie ein ungewöhnliches Verhalten wie z. B. kein Beenden des Ruhezustandes oder keine Ausführung von geplanten Aufnahmen beobachten, verbinden Sie Ihren Tuner direkt mit Ihrem Mac (der USB-Hub oder das USB-Kabel könnte defekt sein).

3) EyeTV Helper neu installieren

Dies kann hilfreich sein, wenn Probleme bei geplanten Aufnahmen oder mit der Fernbedienung auftreten.

Sie können das kleine Hilfsprogramm EyeTV Helper, das zur Erkennung von EyeTV am FireWire/USB Bus dient, entfernen und neu installieren.

1) Öffnen Sie im Finder das Laufwerk, auf dem OS X installiert ist (Systemlaufwerk).
2) Öffnen Sie den Library Ordner.
3) Öffnen Sie den Application Support Ordner im Library Ordner.
4) Öffnen Sie den EyeTV Ordner im Application Support Ordner.
5) Suchen Sie den EyeTV Helper und lassen Sie dieses Finder Fenster geöffnet.
1) Öffnen Sie den Programme Ordner.
2) Öffnen Sie den Dienstprogramme Ordner im Ordner Programme.
8) Starten Sie das Programm Aktivitätsanzeige.
9) Geben Sie „EyeTV“ in das Filter Feld oben rechts im Programmfenster ein.
10) Suchen Sie den EyeTV Helper in der Liste der aktiven Programme und markieren Sie diesen.
11) Klicken Sie auf Prozess beenden
12) Löschen Sie im Finder Fenster im noch geöffneten Ordner EyeTV das Programm EyeTV Helper.

Starten Sie EyeTV. Der EyeTV Helper wird automatisch neu installiert.

4) EyeTV Einstellungen

Dies kann hilfreich sein, wenn Kanäle nicht angezeigt werden oder EyeTV nicht normal reagiert

Sie können auch versuchen, die vier EyeTV Einstellungsdateien mithilfe des EyeTV Reporter Programms zu löschen.

Wenn Sie die EyeTV Einstellungsdateien löschen, müssen Sie etwaige Aktivierungen erneut vornehmen. Löschen Sie daher die Einstellungsdateien erst, wenn Sie Ihren Aktivierungsschlüssel zur Hand haben.

Sie können den EyeTV Reporter mitsamt Anweisungen hier herunterladen:

Wie nutze ich das EyeTV Reporter Dienstprogramm?

Nach dem Löschen der Dateien und Neustart von EyeTV müssen Sie den automatischen Sendersuchlauf im Einrichtungsassistenten durchführen oder EyeTV über die Einstellungen neu einrichten.

5) EyeTV Programminformationen

Dies kann hilfreich sein, wenn die Programminformationen fehlen oder falsch sind.

Dies gilt nicht für Probleme mit dem Download von Programmdaten. Verwenden Sie nicht die Funktion „EPG-Datenbank löschen“, wenn Sie Probleme beim Download der Daten haben. Dies behebt das Problem nicht. Mit „EPG-Datenbank löschen“ entfernen Sie die gesamten Programminformationen.

Die EyeTV Programminformationen werden in einer gesonderten Datenbankdatei EyeTVEPG.db gespeichert.

Sie können diese Datei direkt in der EyeTV Software löschen.

Durch das Löschen entfernen Sie alle Programminformationen. Diese werden erst bei der nächsten Netzwerkprüfung, wie unter EPG in den EyeTV Einstellungen festgelegt, neu abgerufen.

1) Öffnen Sie das EyeTV Programme Fenster.
2) Öffnen Sie den Bereich Programm (EPG).
3) Öffnen Sie das Aktionsmenü (das Zahnrad-Symbol).
4) Klicken Sie auf EPG-Datenbank löschen.

Sie können die Datei auch direkt auf Ihrer Festplatte suchen, um diese zu löschen.

1) Öffnen Sie im Finder das Laufwerk, auf dem OS X installiert ist (Systemlaufwerk).
2) Öffnen Sie den Library Ordner.
3) Öffnen Sie den Application Support Ordner im Library Ordner.
4) Öffnen Sie den EyeTV Ordner im Application Support Ordner.
5) Suchen Sie die Datei EyeTVEPG.db in diesem Ordner.
6) Löschen Sie die EyeTVEPG.db Datei.

Anschließend sollten Sie Ihre Programminformationen neu einrichten. Ein einfacher Weg wäre ein automatischer Sendersuchlauf und die Aktualisierung des EPG in den EPG-Einstellungen.

6) EyeTV Software

Dies kann hilfreich sein, wenn EyeTV abstürzt oder fehlerhaft ist

Laden Sie bitte die aktuelle Version von EyeTV herunter und installieren Sie diese:

http://www.elgato.com/elgato/na/mainmenu/support/Update-Start.en.html

Trennen Sie den EyeTV Tuner vom Computer, starten Sie die neue Version, warten Sie 30 Sekunden und schließen Sie Ihren EyeTV Tuner wieder an um sicherzustellen, dass Ihre Software aktiviert wird.

7) Mac OS X Benutzerprobleme

Dies kann hilfreich sein, wenn zu EyeTV zugehörige Dateien Konflikte mit anderen Programmen oder OS X verursachen

Sie können auch testen, ob ein neues Administrator-Konto die Probleme behebt.

1) Öffnen Sie die Systemeinstellungen über das Apple Menü.
2) Klicken Sie auf Benutzer & Gruppen in den Systemeinstellungen.
3) Klicken Sie auf das Schlosssymbol unten links im Fenster, um Zugriff auf alle Optionen zu erhalten.
4) Klicken Sie auf das + unten links, um einen neuen Benutzer zu erstellen.
5) Bei der Erstellung des Benutzers können Sie unter Neuer Account die Option Administrator wählen („Dem Benutzer die Verwaltung des Computers gestatten“).
6) Melden Sie Ihren aktuellen Benutzer ab und melden Sie sich mit dem neu angelegten Benutzer an.
7) Installieren Sie EyeTV für diesen Benutzer und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

.

8) NVRAM

Setzen Sie das NVRAM zurück: Starten Sie Ihren Mac neu. Halten Sie beim Booten die Tasten alt-cmd-p-r solange gedrückt, bis Sie den Startton 3x (!) gehört haben.

Setzen Sie den SMC (System Management Controller) zurück falls Sie einen Intel basierten Mac verwenden. Bitte folgen Sie den Anweisungen unter dieser Adresse: http://support.apple.com/kb/HT1411?viewlocale=de_DE&locale=de_DE

9) Probleme nach Mac OS X Aktualisierung

Nach einer Aktualisierung von Mac OS X können unter Umständen Einstellungen und Systemdateien korrumpiert sein, die zu Fehlfunktionen von EyeTV führen können. Eine Neuinstallation der aktuellen Client Combo Version von Mac OS X kann in solchen Fällen hilfreich sein.

Laden und installieren Sie die aktuelle Client Combo Version Ihres Betriebssystems (10.4.x, 10.5.x, 10.6.x, usw.) hier:

http://www.apple.com/downloads/macosx/apple/macosx_updates/

Wichtige Hinweis:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie die Client Combo Version von Mac OS X, und nicht nur die Client Update Version herunterladen (außer Sie nutzen die erste Version eines Mac OS X System, für das kein Client Combo verfügbar ist).

2. Bestimmte Versionen von Mac OS X (10.6.8, 10.7.5, 10.8.2) erfordern die Installation von einem oder mehreren nachträglichen Aktualisierungen zusätzlich zum Client Combo Update. Vergessen Sie nicht, dieses sogenannte Supplemental Update nach Installation des Combo Updates zu installieren. Wiederholen Sie die unter 1) beschriebene Prüfung der Zugriffsrechte.

Falls keiner dieser Schritte weiterhilft, kontaktieren Sie bitte den Elgato Technischen Support für weiteres Troubleshooting. Lassen Sie uns bitte wissen, welche dieser Schritte in diesem Artikel Sie schon versucht haben.

Störungen der Bildqualität in EyeTV: Im Videobild fehlen Teilstücke

Eine Störung der Bildqualität, wie das Fehlen von Teilstücke in Videobild, ist ein seltenes Ereignis in EyeTV.

Es gibt einige Gründe wieso im EyeTV Bild Teilstücke fehlen können:

1) Die EyeTV Software muß möglicherweise zurückgesetzt werden.

Lösung: Beenden Sie die EyeTV Software und starten Sie sie dann neu.

2) Die EyeTV Hardware muß möglicherweise zurückgesetzt werden.

Lösung: Stecken Sie die EyeTV Hardware vom Mac, von der Stromquelle und von der Videoquelle ab. Warten Sie eine Minute, und stecken Sie dann alles wieder ein.

3) Die EyeTV Hardware ist nicht korrekt mit der Videoquelle verbunden.

Lösung: Überprüfen Sie alle Kabel, die mit der EyeTV Hardware verbunden sind, und vergewissern Sie sich, dass sie sicher befestigt sind, sowohl mit der EyeTV Hardware als auch mit der Videoquelle.

4) Falls Sie eine Antenne benutzen, muß diese vielleicht neu ausgerichtet werden.

Lösung: Bewegen Sie die Antenne, um zu gewährleisten, dass Sie das bestmögliche Signal erhalten.

Bitte überprüfen Sie auf den folgenden Internetseiten, ob und inwieweit DVB-T in Ihrem Wohngebiet verfügbar ist:
http://www.dvb-t-portal.de/
http://www.ueberallfernsehen.de/

Ähnliche Seiten gibt es auch für Österreich (http://www.dvb-t.at/start/index.html) oder der Schweiz (http://www.digitalesfernsehen.ch/).

Falls die in den EyeTV Geräteeinstellungen angezeigte Signalqualität oder -Stärke zu niedrig ist, kann dies horizontale Lücken im Video und fehlende Frames verursachen. Vielfach sind diese Teilstücke schwarz oder grün gefärbt.

5) Die Verbindung zwischen dem EyeTV Gerät und dem Mac ist möglicherweise beschädigt oder defekt.

Lösung: Falls das EyeTV Gerät mit USB oder Firewire verbunden ist, dann versuchen Sie es mit einem anderen USB- oder Firewire-Kabel. Versuchen Sie auch einen anderen Eingang auf Ihrem Mac. Starten Sie anschließend den Mac neu.

6) Die EyeTV Software ist möglicherweise beschädigt.

Lösung: Die Preference (Einstellungs-) Dateien oder die eigentliche EyeTV Anwendung sind möglicherweise beschädigt. Bewegen Sie die EyeTV Anwendung in den Papierkorb, und installieren Sie EyeTV neu.

Sie sollten auch versuchen, die vier EyeTV Preference Dateien, welche alle mit com.elgato anfangen, zu löschen.

Falls Sie die EyeTV Preference Dateien löschen, benötigen Sie Ihren EyeTV Freischaltkode. Löschen Sie bitte die Preference Dateien nur, wenn Sie den Freischaltkode bereit haben.

Die Dateien befinden sich an folgender Stelle:

In /Library/Preferences/ (der Library-Ordner des Systems)

com.elgato.eyetv.devices.plist

com.elgato.eyetv.plist

com.elgato.eyetv.world.plist

In /Users//Library/Preferences/ (der Library-Ordner des Benutzers)

com.elgato.eyetv.plist

Nachdem Sie die Dateien gelöscht haben, starten Sie EyeTV neu. Anschliessend gehen Sie den Setup Assistenten durch und führen einen erneuten Sendersuchlauf durch.

7) Die Videokabel der Quelle sind beschädigt oder defekt.

Lösung: Ersetzen Sie die Kabel, um zu versichern, dass das Videosignal richtig übertragen wird.

8) Die Videoquelle ist beschädigt oder defekt.

Lösung: Verbinden Sie die Videoquelle mit einem anderen Gerät, wie zum Beispiel einem Fernseher. Wird das Video nicht zum Fernseher übermittelt, und auch nicht zum EyeTV Gerät, dann ist möglicherweise die Quelle oder das Kabel beschädigt oder defekt.

9) Ein Fernsehkabel-Verteiler ist möglicherweise beschädigt oder defekt.

Lösung: Versuchen Sie EyeTV ohne Verteiler direkt an die Videoquelle anzuschließen. Falls dies funktioniert, dann testen Sie EyeTV mit jedem Ausgang des Verteilers, um zu sehen, welcher am besten funktioniert.

10) Die EyeTV Hardware hat einen beschädigten oder defekten Videoeingang.

Lösung: Falls das Videoproblem mit einer bestimmten Quelle besteht, versuchen Sie eine andere Quelle an EyeTV anzuschließen, welche denselben Eingang benutzt.

Zum Beispiel, falls ein Videorekorder ein Videobild mit fehlende Teilstücke über Fernseher- oder S-Video Kabel überträgt, versuchen Sie einen DVD Player mit denselben Kabeln anzuschließen.

Falls Sie mit der zweiten Quelle dasselbe Problem haben, ist es möglich, dass das EyeTV Gerät ein Hardwareproblem mit seinem Videoeingang hat.

Falls Sie uns um weitere Hilfe anfragen , bitte lassen Sie den Elgato Technischen Support wissen, dass Sie die Schritte in diesem Artikel versucht haben.

Störungen der Bildqualität in EyeTV: Wiedergabe nur in Schwarz-Weiss

Eine Störung der Bildqualität, wie die schwarz-weisse Wiedergabe von Farbvideo, ist ein seltenes Ereignis.

Es gibt einige Gründe wieso das EyeTV Bild schwarz-weiss sein kann:

1) Die EyeTV Software ist auf eine falsche Videoquelle eingestellt.

Lösung: Wählen Sie im Menü Steuerung von EyeTV denjenigen Eingang, den Sie benutzen wollen. Zum Beispiel wird Composite-Video-Eingang für die gelbe Videokabelverbindung benötigt.

Falls Sie mit einem Koaxialkabel Antenne oder Kabel als Quelle benutzen, wählen Sie den Tuner-Eingang.

2) Die Bildoptionen in Bereich Geräteeinstellungen sind nicht richtig eingestellt.

Lösung: Für EyeTV Geräte, welche den analogen Eingang benutzen, gehen Sie in den Bereich Geräteeinstellungen um das Bild richtig einzustellen. Ein verzerrtes Bild kann durch falsche Einstellungen verursacht werden, beispielsweise können schwarz-weiss Bilder auf eine falsche Einstellung des Farbtons zurückgeführt werden.

3) Eine SCART zu S-Video Verbindung verursacht eine Bildverzerrung oder schwarz-weiss Bilder.

Lösung: Viele SCART zu S-Video Adapter übertragen das Videosignal nur ungenügend. Verwenden Sie stattdessen einen SCART zu Composite Adapter um normales Video zu erhalten.

4) Eine Verbindung zur Videogame-Konsole verursacht eine Bildverzerrung oder schwarz-weiss Bilder.

Lösung: EyeTV unterstüzt PAL 60 Hz Video nicht. Ändern Sie den Videoeingang auf PAL 50Hz um ein nornales Bild zu erhalten.

5) Die EyeTV Software muß möglicherweise zurückgesetzt werden.

Lösung: Beenden Sie die EyeTV Software und starten Sie sie dann neu.

6) Die EyeTV Hardware muß möglicherweise zurückgesetzt werden.

Lösung: Stecken Sie die EyeTV Hardware vom Mac, von der Stromquelle und von der Videoquelle ab. Warten Sie eine Minute, und stecken Sie dann alles wieder ein.

7) Die EyeTV Hardware ist nicht korrekt mit der Videoquelle verbunden.

Lösung: Überprüfen Sie alle Kabel, die mit der EyeTV Hardware verbunden sind, und vergewissern Sie sich, dass sie sicher befestigt sind, sowohl mit der EyeTV Hardware als auch mit der Videoquelle.

8) Die Verbindung zwischen dem EyeTV Gerät und dem Mac ist möglicherweise beschädigt oder defekt.

Lösung: Falls das EyeTV Gerät mit USB oder Firewire verbunden ist, dann versuchen Sie es mit einem anderen USB- oder Firewire-Kabel. Versuchen Sie auch einen anderen Eingang auf Ihrem Mac. Starten Sie anschließend den Mac neu.

9) Die EyeTV Software ist möglicherweise beschädigt.

Lösung: Die Preference (Einstellungs-) Dateien oder die eigentliche EyeTV Anwendung sind möglicherweise beschädigt. Bewegen Sie die EyeTV Anwendung in den Papierkorb, und installieren Sie EyeTV neu.

Sie sollten auch versuchen, die vier EyeTV Preference Dateien, welche alle mit com.elgato anfangen, zu löschen.

Falls Sie die EyeTV Preference Dateien löschen, benötigen Sie Ihren EyeTV Freischaltkode. Löschen Sie bitte die Preference Dateien nur, wenn Sie den Freischaltkode bereit haben.

Die Dateien befinden sich an folgender Stelle:

In /Library/Preferences/ (der Library-Ordner des Systems)

com.elgato.eyetv.devices.plist

com.elgato.eyetv.plist

com.elgato.eyetv.world.plist

In /Users//Library/Preferences/ (der Library-Ordner des Benutzers)

com.elgato.eyetv.plist

Nachdem Sie die Dateien gelöscht haben, starten Sie EyeTV neu. Anschliessend gehen Sie den Setup Assistenten durch und führen einen erneuten Sendersuchlauf durch.

10) Die Videokabel der Quelle sind beschädigt oder defekt.

Lösung: Ersetzen Sie die Kabel, um zu versichern, dass das Videosignal richtig übertragen wird.

11) Die Videoquelle ist beschädigt oder defekt.

Lösung: Verbinden Sie die Videoquelle mit einem anderen Gerät, wie zum Beispiel einem Fernseher. Wird das Video nicht zum Fernseher übermittelt, und auch nicht zum EyeTV Gerät, dann ist möglicherweise die Quelle oder das Kabel beschädigt oder defekt.

12) Ein Fernsehkabel-Verteiler ist möglicherweise beschädigt oder defekt.

Lösung: Versuchen Sie EyeTV ohne Verteiler direkt an die Videoquelle anzuschließen. Falls dies funktioniert, dann testen Sie EyeTV mit jedem Ausgang des Verteilers, um zu sehen, welcher am besten funktioniert.

13) Die EyeTV Hardware hat einen beschädigten oder defekten Videoeingang.

Lösung: Falls das Videoproblem mit einer bestimmten Quelle besteht, versuchen Sie eine andere Quelle an EyeTV anzuschließen, welche denselben Eingang benutzt.

Zum Beispiel, falls ein Videorekorder nur ein Videobild in schwarz-weiss über Fernseher- oder S-Video Kabel überträgt, versuchen Sie einen DVD Player mit denselben Kabeln anzuschließen.

Falls Sie mit der zweiten Quelle dasselbe Problem haben, ist es möglich, dass das EyeTV Gerät ein Hardwareproblem mit seinem Videoeingang hat.

Falls Sie uns um weitere Hilfe anfragen , bitte lassen Sie den Elgato Technischen Support wissen, dass Sie die Schritte in diesem Artikel versucht haben.

Störungen der Bildqualität in EyeTV: Verpixelt

Eine Störung der Bildqualität, wie ein verpixeltes Bild, ist ein seltenes Ereignis in EyeTV.

Es gibt einige Gründe wieso das EyeTV Bild verpixelt sein kann:

1) Die EyeTV Software muß möglicherweise zurückgesetzt werden.

Lösung: Beenden Sie die EyeTV Software und starten Sie sie dann neu.

6) In der EyeTV Software ist möglicherweise die Geräteeinstellung nicht richtig.

Lösung: Überprüfen Sie bitte die Geräteeinstellungen und vergewissern Sie sich, dass unter Enkodierung die Qualität richtig eingestellt ist. Eine niedrige Qualitätseinstellung kann Störungen der Bildqualität verursachen, wie ein verpixeltes Videobild.

Falls eine Änderung der Bildqualität nicht weiterhilft und Ihre Hardware über Game Mode oder Timeshift Mode verfügt, dann schalten Sie diese bitte an und ab, um zu sehen ob dies eine Verbesserung bringt.

Falls Sie ein Gerät mit Hardware-Enkodierung wie EyeTV 250 Plus benutzen, ist es möglich, dass der Enkodierungs-Chip einen Fehler aufweist. Wenn Sie den Game Mode einstellen, können Sie den Chip umgehen. Bringt die Einstellung auf Game Mode eine Qualitätsverbesserung mit sich?

Bitte setzen Sie sich mit dem Elgato Technischen Support in Verbindung, falls Sie vermuten, dass der Chip in Ihrer Hardware nicht richtig funktioniert.

Falls Sie ein Gerät besitzen, das zur Aufnahme Softwareenkodierung benutzt (wie z.B. EyeTV Hybrid) ist es möglich, dass die Einstellung des Timeshift-Modus die Bildqualität beeinträchtigt. Dies liegt daran, dass gewisse Macs nicht leistungsstark genug sind um die höchste Bildqualitätseinstellung für den analogen Videoeingang zu verarbeiten. In diesem Fall, erscheint bei einer tieferen Qualitätseinstellung das Videobild verpixelt.

7) Die EyeTV Software ist möglicherweise beschädigt.

Lösung: Die Preference (Einstellungs-) Dateien oder die eigentliche EyeTV Anwendung sind möglicherweise beschädigt. Bewegen Sie die EyeTV Anwendung in den Papierkorb, und installieren Sie EyeTV neu.

Sie sollten auch versuchen, die vier EyeTV Preference Dateien, welche alle mit com.elgato anfangen, zu löschen.

Falls Sie die EyeTV Preference Dateien löschen, benötigen Sie Ihren EyeTV Freischaltkode. Löschen Sie bitte die Preference Dateien nur, wenn Sie den Freischaltkode bereit haben.

Die Dateien befinden sich an folgender Stelle:

In /Library/Preferences/ (der Library-Ordner des Systems)

com.elgato.eyetv.devices.plist

com.elgato.eyetv.plist

com.elgato.eyetv.world.plist

In /Users//Library/Preferences/ (der Library-Ordner des Benutzers)

com.elgato.eyetv.plist

Nachdem Sie die Dateien gelöscht haben, starten Sie EyeTV neu. Anschliessend gehen Sie den Setup Assistenten durch und führen einen erneuten Sendersuchlauf durch.

8) Die Videokabel der Quelle sind beschädigt oder defekt.

Lösung: Ersetzen Sie die Kabel, um zu versichern, dass das Videosignal richtig übertragen wird.

9) Die Videoquelle ist beschädigt oder defekt.

Lösung: Verbinden Sie die Videoquelle mit einem anderen Gerät, wie zum Beispiel einem Fernseher. Wird das Video nicht zum Fernseher übermittelt, und auch nicht zum EyeTV Gerät, dann ist möglicherweise die Quelle oder das Kabel beschädigt oder defekt.

10) Ein Fernsehkabel-Verteiler ist möglicherweise beschädigt oder defekt.

Lösung:Versuchen Sie EyeTV ohne Verteiler direkt an die Videoquelle anzuschließen. Falls dies funktioniert, dann testen Sie EyeTV mit jedem Ausgang des Verteilers, um zu sehen, welcher am besten funktioniert.

11) Die EyeTV Hardware hat einen beschädigten oder defekten Videoeingang.

Lösung: Falls das Videoproblem mit einer bestimmten Quelle besteht, versuchen Sie eine andere Quelle an EyeTV anzuschließen, welche denselben Eingang benutzt.

Zum Beispiel, falls ein Videorekorder kein Video über Fernseher- oder S-Video Kabel überträgt, versuchen Sie einen DVD Player mit denselben Kabeln anzuschließen.

Falls Sie mit der zweiten Quelle dasselbe Problem haben, ist es möglich, dass das EyeTV Gerät ein Hardwareproblem mit seinem Videoeingang hat.

Falls Sie uns um weitere Hilfe anfragen , bitte lassen Sie den Elgato Technischen Support wissen, dass Sie die Schritte in diesem Artikel versucht haben.

Störungen der Bildqualität in EyeTV: Verschneit

Eine Störung der Bildqualität, wie Schnee, ist ein seltenes Ereignis in EyeTV.

Es gibt einige Gründe wieso das EyeTV Bild verschneit sein kann:

2) Die EyeTV Software muß möglicherweise zurückgesetzt werden.

Lösung: Beenden Sie die EyeTV Software und starten Sie sie dann neu.

3) Die EyeTV Hardware muß möglicherweise zurückgesetzt werden.

Lösung: Stecken Sie die EyeTV Hardware vom Mac, von der Stromquelle und von der Videoquelle ab. Warten Sie eine Minute, und stecken Sie dann alles wieder ein.

4) Die EyeTV Hardware ist nicht korrekt mit der Videoquelle verbunden.

Lösung: Überprüfen Sie alle Kabel, die mit der EyeTV Hardware verbunden sind, und vergewissern Sie sich, dass sie sicher befestigt sind, sowohl mit der EyeTV Hardware als auch mit der Videoquelle.

5) Falls Sie eine Antenne benutzen, muß diese vielleicht neu ausgerichtet werden.

Lösung: Bewegen Sie die Antenne, um zu gewährleisten, dass Sie das bestmögliche Signal erhalten.

Bitte überprüfen Sie auf den folgenden Internetseiten, ob und inwieweit DVB-T in Ihrem Wohngebiet verfügbar ist:
http://www.dvb-t-portal.de/
http://www.ueberallfernsehen.de/

Ähnliche Seiten gibt es auch für Österreich (http://www.dvb-t.at/start/index.html) oder der Schweiz (http://www.digitalesfernsehen.ch/).

Falls die in den EyeTV Geräteeinstellungen angezeigte Signalqualität oder -Stärke zu niedrig ist, kann dies ein verschneites Bild verursachen.

6) Die Verbindung zwischen dem EyeTV Gerät und dem Mac ist möglicherweise beschädigt oder defekt.

Lösung: Falls das EyeTV Gerät mit USB oder Firewire verbunden ist, dann versuchen Sie es mit einem anderen USB- oder Firewire-Kabel. Versuchen Sie auch einen anderen Eingang auf Ihrem Mac. Starten Sie anschließend den Mac neu.

7) In der EyeTV Software ist möglicherweise die Geräteeinstellung nicht richtig.

Lösung: Überprüfen Sie bitte die Geräteeinstellungen und vergewissern Sie sich, dass unter Enkodierung die Qualität richtig eingestellt ist. Eine niedrige Qualitätseinstellung kann Störungen der Bildqualität verursachen, die wie Schnee erscheinen.

8) Die EyeTV Software ist möglicherweise beschädigt.

Lösung: Die Preference (Einstellungs-) Dateien oder die eigentliche EyeTV Anwendung sind möglicherweise beschädigt. Bewegen Sie die EyeTV Anwendung in den Papierkorb, und installieren Sie EyeTV neu.

Sie sollten auch versuchen, die vier EyeTV Preference Dateien, welche alle mit com.elgato anfangen, zu löschen.

Falls Sie die EyeTV Preference Dateien löschen, benötigen Sie Ihren EyeTV Freischaltkode. Löschen Sie bitte die Preference Dateien nur, wenn Sie den Freischaltkode bereit haben.

Die Dateien befinden sich an folgender Stelle:

In /Library/Preferences/ (der Library-Ordner des Systems)

com.elgato.eyetv.devices.plist

com.elgato.eyetv.plist

com.elgato.eyetv.world.plist

In /Users//Library/Preferences/ (der Library-Ordner des Benutzers)

com.elgato.eyetv.plist

Nachdem Sie die Dateien gelöscht haben, starten Sie EyeTV neu. Anschliessend gehen Sie den Setup Assistenten durch und führen einen erneuten Sendersuchlauf durch.

9) Die Videokabel der Quelle sind beschädigt oder defekt.

Lösung: Ersetzen Sie die Kabel, um zu versichern, dass das Videosignal richtig übertragen wird.

10) Die Videoquelle ist beschädigt oder defekt.

Lösung: Verbinden Sie die Videoquelle mit einem anderen Gerät, wie zum Beispiel einem Fernseher. Wird das Video nicht zum Fernseher übermittelt, und auch nicht zum EyeTV Gerät, dann ist möglicherweise die Quelle oder das Kabel beschädigt oder defekt.

11) Ein Fernsehkabel-Verteiler ist möglicherweise beschädigt oder defekt.

Lösung: Versuchen Sie EyeTV ohne Verteiler direkt an die Videoquelle anzuschließen. Falls dies funktioniert, dann testen Sie EyeTV mit jedem Ausgang des Verteilers, um zu sehen, welcher am besten funktioniert.

12) Die EyeTV Hardware hat einen beschädigten oder defekten Videoeingang.

Lösung: Falls das Videoproblem mit einer bestimmten Quelle besteht, versuchen Sie eine andere Quelle an EyeTV anzuschließen, welche denselben Eingang benutzt.

Zum Beispiel, falls ein Videorekorder ein verschneites Videobild über Fernseher- oder S-Video Kabel überträgt, versuchen Sie einen DVD Player mit denselben Kabeln anzuschließen.

Falls Sie mit der zweiten Quelle dasselbe Problem haben, ist es möglich, dass das EyeTV Gerät ein Hardwareproblem mit seinem Videoeingang hat.

Falls Sie uns um weitere Hilfe anfragen, bitte lassen Sie den Elgato Technischen Support wissen, dass Sie die Schritte in diesem Artikel versucht haben.

EyeTV 3-Upgrade abgelehnt (Key bzw. Kaufnachweiscode benutzt)

Das kostenlose Upgrade auf EyeTV 3 kann nur ein Mal über unser Webformular beantragt werden.

Sollten Sie Ihre Daten (EyeTV 2 Aktivierungskey und/oder Kaufnachweiscode/Rechnung) schon einmal übermittelt haben,
dann werden diese (EyeTV 2 und 3 Aktivierungskey) bei uns gespeichert.
Für Informationen wenden Sie sich bitte an europesales@elgato.com.
Nähere Angaben, z.B. EyeTV 2 Aktivierungskey und/oder Kaufnachweiscode wären hilfreich.

Sender manuell hinzufügen

Sie können Sender manuell hinzufügen, wenn Sie sich in der EyeTV Senderliste befinden und vom EyeTV Aktions-Menü (Zahnrad-Symbol) die entsprechende Funktion aufrufen.

In dem sich dann öffnenden Fenster können Sie die Daten eintragen und einen manuellen Suchlauf starten bzw. den Sender hinzufügen lassen.

BS 2008-07-30

Transponderwechsel auf Astra - EinsExtra, EinsFestival, EinsPlus, ARTE und PHOENIX

Anfang Juli 2008 haben die folgenden Sender auf ASTRA 19,2° Ost eine neue Frequenz.

EinsExtra
EinsFestival
EinsPlus
ARTE
PHOENIX

Ein neuer Sendersuchlauf ist nötig, um die neuen Frequenzen zu empfangen. Bei den meisten Satelliten Konfigurationen muß vor einem Sendersuchlauf die Satellitenkonfiguration unter "Dienste" auf "komplex" mit der "Option DiSEq C". eingestellt werden.

Sollte auch nach einem Sendersuchlauf, die Sender weiterhin nicht angezeigt werden, bitte in EyeTV das Programmfenster öffnen die Senderliste aufrufen, und über das Aktionsmenü "Sender hinzufügen" mit folgenden Parametern nutzen.

Satellit: ASTRA, 19, 2 Grad Ost (1KR)
Downlink-Frequenz (MHz): 10743,75
Symbolrate: (MSym/s): 22,000
Polarisation: horizontal
Fehlerschutz (FEC): 5/6
Modulation : QPSK
Modulationsverfahren: DVB-S

Unter Umständen muß die Option "Netzwerksuche" aktiviert werden.

Bei reinen DVB-S Produkten (EyeTV 310 und Terratec Cinergy S USB) werden die Parameter Fehlerschutz, Modulation, Modulationsverhahren und Transponder automatisch erkannt. Wird mindestens ein DVB-S2 Gerät verwendet, sind alle Parameter anzugeben (310er ab Baujahr 11.2007 und höher - im System Profiler unter FireWire als EyeTV 320 gelistet, bzw. Digital Everywhere FireDTV S2) anzugeben.

http://www.ses-astra.com/consumer/de/Empfang/ARD_Digital_Transponderwechsel/index.php

Bei weiteren Problemen, bitten wir um Kontakt unter http://support.elgato.com

Wie lassen sich neue Aufnahmen manuell programmieren ?

Um eine neue Aufnahme manuell zu programmieren, wechseln Sie in die Aufnahmeliste und klicken Sie am oberen Fensterrand auf die Taste Neu. Fügen Sie im Dialogfeld die entsprechenden Informationen wie Titel, Episode, Beschreibung, Datum, Uhrzeit, Dauer, Folge, Wiederholungen und den Sender ein.

Sie können Ihre Aufnahme auch einer beliebigen Playliste hinzufügen lassen und sie ins iPod- oder Apple TV-Format enkodieren lassen. Dadurch wird die fertige Aufnahme automatisch ins H.264 Format umgewandelt und der EyeTV-Playliste Ihrer iTunes Mediathek zugefügt.

Wie kann man EyeHome einrichten, um Aliase und symbolische Links verwenden zu können?

EyeHome wurde entwickelt um die Medien aus Ihrem Benutzerverzeichnis lesen zu können.
Ursprünglich konnte EyeHome auch mit Aliasen und symbolischen Links arbeiten, anstatt von Filmen, Bildern und Musik direkt zu öffnen.

Diese kleinen Dateien zeigen auf Inhalte, die sich an anderen Stelle befinden - haben Sie zum Beispiel 100GB an Filmen auf einer externen Platte gespeichert, und sie möchten die Filme nicht auf Ihrer Systemplatte speichern, ist dies eine gute Lösung. Erstellen Sie dafür ein Alias oder einen symbolischen Link auf den Ordner der die Dateien enthält. Diese Dateien nehmen nur wenige Kilobyte in Anspruch.

EyeHome 1.8 und höher unterstützen keine Aliasse mehr, aber versteht noch symbolische Links. Erstellen Sie einen Link auf das Verzeichnis in dem die Dateien gespeichert sind und legen sie diesen Link in Ihr Benutzerverzeichnis.

Es gibt mehrere Arten einen solchen Symbolischen Link zu erstellen, unter anderem über das Terminal. Wir haben einen einfachen Weg gefunden der für die meisten Benutzer funktionieren sollte: SymbolicLinker 1.2v2, das Sie hier beziehen können

http://www.versiontracker.com/dyn/moreinfo/macosx/17655

Erstellen Sie einen symbolischen Link auf das Verzeichnis das die Dateien enthält, nicht aber direkt auf eine Datei.
Links die auf eine Datei zeigen werden von EyeHome nicht berücksichtigt.

EyeTV 3 Upgrade für EyeTV Lite

Nur Kunden, die Software Version 2 mit einem gültigen Aktivierungskey besitzen, sind berechtigt , unser kostenloses EyeTV 3 Upgrade zu erhalten.

Dazu auch Punkt 4 unserer EyeTV 3 Kundeninformationen:

4) Einen TV-Tuner von einem Dritthersteller mit EyeTV Lite Software:

Kaufen Sie eine Upgrade Version von EyeTV 3, indem Sie EyeTV Lite starten und im Hilfemenü Upgrade zu EyeTV auswählen.

Ich kann mit meinem DVB-T Gerät keine Sender empfangen

DVB-T kann nur über Antenne (auf terrestrischem Weg) empfangen werden. Dieses digitale Verfahren ist in anderen Ländern unter den Namen Freeview, DTT oder TNT bekannt.

Wenn Sie Probleme haben die bei Ihnen empfangbaren Sender mit Ihrem EyeTV Empfänger zu empfangen (zum Beispiel mit EyeTV für DVB-T, EyeTV Diversity, EyeTV Hybrid, EyeTV 250 Plus oder Miglia TVMini), versuchen Sie bitte folgende Schritte:

1) Wenn Sie in Deutschland sind, besuchen Sie bitte http://www.ueberallfernsehen.de/ um zu sehen ob DVB-T bei Ihnen verfügbar ist. Ähnliche Seiten gibt es auch für Österreich (http://www.dvb-t.at/start/index.html) oder der Schweiz (http://www.digitalesfernsehen.ch/). In anderen Länder sollten Sie einen lokalen TV Fachhändler erkundigen, ob bei Ihnen DVB-T verfügbar ist.

2) Die den EyeTV Geräten beiliegende Antenne ist recht klein, und kann unter Umständen nicht für den einwandfreien Empfang ausreichen. Es kann sein, dass Sie eine größere oder mit Verstärker ausgestattete Antenne verwenden müssen.

3) Überprüfen Sie anhand der Balken in EyeTV Menü > Einstellungen > Geräte > Signal, ob die Signalstärke nicht unter 70% fällt. Unterhalb dieses Wertes kann es zu Aussetzern kommen. Bitte notieren Sie die Signalwerte und finden Sie heraus, ob diese je nach Sender variieren.

4) Sie können mit einer auf unser Webseite heruntergeladenen Version einen erneuten Sendersuchlauf starten. Updates gibt es hier:

http://www.elgato.com/index.php?file=support_updates&newlang=de

Nach dem Sendersuchlauf, öffnen Sie bitte das EyeTV Archiv (einem Ordner der standardmäßig in Ihrem Dokumente oder Library Ordner angelegt wird, je nachdem welche EyeTV Version Sie verwenden) und senden unserem Support Team die Datei EyeTVAutoTune.log. Diese werden die Datei auf Fehler und Störungen hin untersuchen.

Sollten Sie weitere Fragen haben bitten wir Sie dem Support Team das bei Ihnen eingesetzte Mac Modell und die verwendete EyeTV Hardware zu beschreiben, inklusive der Ergebnisse aus den Schritten 1) bis 4). Das Support Team steht Ihnen dann gerne mit Rat und Tat zur Seite.

Manche Sender erscheinen nicht im TVTV Programm Fenster.

Wenn manche Sender im integrierten Programmführer (EPG) nicht erscheinen, aber als Sender gelistet sind, müssen Sie diese einzeln zugeordnet werden.

Gehen Sie in die Senderliste vom EyeTV Programm Fenster.

Markieren Sie den Sender der sich nicht im EPG Programm befindet.

Klicken Sie auf das Aktionsmenu (Rechtsklick auf der Maus oder die Schaltfläche mit dem Zahnrad).

Wählen Sie die Option "Senderzuordnung" und wählen im Menü den zutreffenden Sendernamen.

Wenn Sie weiterhin Probleme mit dem Programmführer (EPG) haben, versuchen Sie es mit dem folgenden FAQ Eintrag:

Geräte für DVB-S und DVB-C weisen automatisch mehr als die 100 möglichen Sender für TVTV EPG in EyeTV zu. Bitte nicht benötigte Sender daher in der Senderliste umstellen, und die gewünschten Sender auf tvtv bzw. DVB EPG setzten. DVB Sender können nicht automatisch aktualisiert werden. Um die Änderungen zu aktivieren, EyeTV beeden, und die datei eyetvepg.db in /library/Application Support/EyeTV/ löschen. Beim nächsten Aktualisieren der TVTV bzw. DVB EPG daten im EyeTV Programme Fenster, wird die Datei neu erzeugt. Das Löschen der Datei wurde in EyeTV 3.0.2 als Option ins Aktionsmenü des EPG Programme Fensters mit aufgenommen.

Ich habe mein analoges EyeTV an mein EyeTV angeschlossen und kann keine Sender empfangen, oder nur einen Sender.

Ihr Gerät ist nicht defekt. Analoge EyeTV Geräte haben eien eingebauten Tuner, der analoge Antennensignale oder unverschlüsseltes analoges Kabelsignal empfangen kann. Wenn Sie etwas anderes ausser unverschlüsseltes analoges Fernsehen (zum Beispiel digitales Kabel) empfangen wollen, müssen Sie das Signal durch einen Kabel-TV Empfänger schleifen. Manche Kabel-Empfänger leiten das Video Signal auf einem bestimmten Sender weiter, zum Beispiel auf Kanal 3 oder 4. In diesem Fall, wenn das Signal zu EyeTV weitergeleitet wird, erscheint nur auf einem Kanal der Sender. EyeTV muss auf diesen Sender eingestellt sein. Um auf einen anderen Kabel-TV-Sender zu wechseln, müssen Sie diesen auf dem Kabel-TV-Empfänger wechseln.