DROM-COM (Départements et Régions d'Outre-Mer - Collectivités d'Outre-Mer) est diffusée au format MPEG-4/H.264 en définition standard et l'appli Tivizen supporte ce format.

Note : en France métropolitaine, il n'est pas possible de recevoir les chaînes au format MPEG-4/H.264 car celle-ci sont en HD. Voir pour détails la configuration système requise pour utiliser Tivizen.


]]> OS X 10.6.8, certains utilisateurs ont indiqué des problèmes avec la sortie son, en particulier la sortie son numérique. 

Ceci peut se produire lorsque vous utilisez EyeTV mais aussi avec d'autres applications, même si EyeTV n'est pas utilisé ou même installé.

Les  symptômes sont les suivants : une application utilisant la sortie son numérique ne peut pas se dessaisir de la connexion audio lorsqu'une autre application devient active.

Des exemples de tels problèmes, avec diverses applications, sont discutés sur le site Apple : https://discussions.apple.com/thread/3139275?start=0&tstart=0

Apple a publié le 25 juillet 2011 une solution à ce problème, la Mise à jour supplémentaire de Mac OS X v10.6.8. Vous pouvez l'installer en utilisant le lien ci-dessous ou en cliquant Pomme > Mise à jour de logiciels. 

http://support.apple.com/kb/DL1429?viewlocale=fr_FR

Note : un problème similaire existe dans OS X 10.7 (Lion). La mise à jour OS X 10.7.1 résout ce problème : http://support.apple.com/kb/DL1437?viewlocale=fr_FR

]]> iOS 4.3.x de votre iPad, il se peut que vous n'ayez plus de son dans EyeTV pour iPad ou dans d'autres applications. Une nouvelle option du système d'exploitation (Réglages -> Général) permet de configurer le bouton latéral pour verrouiller la rotation ou couper le son.

Si vous utilisez le bouton latéral pour couper le son, vérifiez que le bouton n'est pas activé. 

Si vous utilisez le bouton latéral pour verrouiller la rotation et qu'il n'y a pas de son dans EyeTV pour iPad, procédez ainsi :

1. Double-cliquez le bouton Accueil pour faire apparaître la liste des applications récemment utilisées an bas de l'écran
2. Faites glisser les applis vers la droite pour faire apparaître les contrôles
3. Cliquez sur l'icône avec un haut parleur barré pour rétablir le son
4. Vérifiez aussi que la barre de réglage du volume (à droite) n'est pas au minimum
   

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Cette version bêta fonctionne correctement avec EyeTV 3.1 mais pas avec EyeTV 3.1.1, les exportations réalisées depuis EyeTV et utilisant le Turbo n'auront pas de son.

Dans certains cas, les utilisateurs de la version 1.3 de Turbo.264 peuvent aussi être confronté au même problème.

Voir ci-dessous les solutions possibles pour résoudre ce problème selon votre cas et vos besoins.

Note : Turbo.264 HD n'est pas affecté par ce problème et fonctionne correctement avec EyeTV 3.1.1.

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1) Utilisez EyeTV 3.1 et continuez à utiliser Turbo.264 1.3.1b19 (ou Turbo.264 1.3)

Pour installer EyeTV 3.1, voir Comment mettre à jour ou installer une autre version d'EyeTV 3 ?

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2) Utilisez Turbo.264 1.3 et continuez à utiliser EyeTV 3.1.1

Note : cette solution ne s'applique pas aux utilisateurs ayant des problèmes avec la version 1.3 de Turbo.264.

Pour installer Turbo.264 1.3, procédez comme ceci
- Quittez EyeTV et Turbo.264
- Débranchez le Turbo.264 du Mac
- Effacez l'application Turbo.264 ainsi que le fichier "/Bibliothèque/QuickTime/Elgato Turbo.component" du disque système.
- Videz la corbeille
- Téléchargez Turbo 1.3 : http://s3.amazonaws.com/turbo/turbo13update.dmg
- Installez et relancez Turbo 1.3
- Rebranchez le Turbo

Note : une nouvelle version de Turbo.264 corrigeant le problème est en préparation.

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Pour remédier à ce problème, procédez comme suit :
1) Ouvrez l'enregistrement dans EyeTV (double cliquez dessus)
2) Choisissez le rapport de fenêtre 16:9 (clic droit sur la fenêtre EyeTV puis "Rapport de fenêtre -> 16:9")
3) Fermez l'enregistrement
4) Cliquez sur le bouton "iPod" dans la barre d'outils d'EyeTV

L'enregistrement sera alors correctement exporté par Turbo.264 sans pixelisation. Le fichier vidéo résultant sera ajouté à votre bibliothèque iTunes dans la catégorie "Émissions de télévision".

Note : les réglages utilisés par le bouton "iPod" d'EyeTV sont configurables dans "Préférences -> Général -> Format d'exportation pour le bouton iPod/iPhone".    

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Cet événement rare semble se produire uniquement chez les possesseurs de tour PowerMac G5 (à processeur unique ou biprocesseur) équipée d'une carte graphique ATI Radeon X1900 (256 Mb).

Nous n'avons actuellement pas d'explication à ce phénomène mais il semble qu'il soit du à la dernière version d'OpenGL incluse dans OS X 10.5.5. EyeTV et d'autres applications utilisent OpenGL pour afficher la vidéo et d'autres graphiques. Ce problème est donc une bogue du système d'exploitation OS X qui semble ne pas apparaître avec d'autres Mac et d'autres cartes graphique.

Pour l'application EyeTV elle-même, il existe un moyen de contourner le problème :

1) Quittez EyeTV
2) Démarrez l'utilitaire Terminal (situé dans Applications/Utilitaires)
3) Tapez la commande suivante :

defaults write com.elgato.eyetv "use OpenGL" -bool NO

4) Pressez la touche [Entrée]
5) Quittez Terminal
6) Redémarrez EyeTV

Cette modification désactivera l'utilisation d'OpenGL par EyeTV, le composant QuickTime sera utilisé à la place. Cette astuce ne résoudra pas le problème dans les autres applications affectées, par exemple le lecteur DVD d'Apple.

Notes :
1) Pour réactiver l'utilisation d'OpenGL par EyeTV, utilisez la même procédure que précédemment en remplaçant la commande par :

defaults write com.elgato.eyetv "use OpenGL" -bool YES

2) La lecture via le composant QuickTime n'est pas aussi efficace que via le moteur d'EyeTV, cela peut causer des problèmes de performances, en particulier avec des vidéos en haute définition.
3) Même si nous trouvons la cause exacte du problème, sa résolution peut nécessiter des corrections dans Mac OS X ou dans les pilotes de la carte graphique.

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Lorsque cela se produit, la fenêtre vidéo peut éventuellement afficher "Pas de Signal" sur un fond bleu :

Il y a plusieurs raisons pour que ceci se produise :


1) La mauvaise entrée vidéo a été choisi dans EyeTV.

Solution : choisissez l'entrée correcte dans le menu "Commandes" d'EyeTV. Par exemple l'entrée vidéo composite utilise l'entrée RCA jaune du câble d'adaptation vidéo livré avec votre EyeTV.

Si vous utilisez une antenne ou le câble comme source, choisissez l'entrée Tuner.


2) Il se peut que le logiciel EyeTV doive être réinitialisé.

Solution : quittez et redémarrez EyeTV


3) Il se peut que le matériel EyeTV doive être réinitialisé.

Solution : débranchez le matériel EyeTV du Mac, débranchez l'alimentation électrique ainsi que la source vidéo. Attendez une minute et rebranchez tout.


4) Le matériel EyeTV n'est pas correctement raccordé à la source vidéo.

Solution : vérifiez que chaque câble est correctement raccordé au matériel EyeTV et à la source vidéo.


5) Si une antenne est utilisée, elle a peut-être besoin d'être réorientée.

Solution : orientez l'antenne de façon à recevoir le meilleur signal possible.

Si le niveau ou la qualité du signal sont trop faibles dans les préférences d'EyeTV (Matériel -> Signal), cela peut causer des coupures d'une partie de l'image ou de l'image toute entière pour quelques instants ou même l'affichage du message "Pas de signal". Pour la télévision numérique (TNT), un niveau de signal d'au moins 60 % est nécessaire.

Note : si vous avez des problèmes d'orientation d'antenne, allez sur :
- France (TNT uniquement) : http://www.matnt.tdf.fr/
(Des infos pour utiliser l'outil ci-dessus sont disponibles sur http://www.tdf.fr/36.html)
- États-Unis : http://www.antennaweb.org
- Autres pays : vous trouverez des liens au bas des pages des caractéristiques de nos produits pour la TNT, par exemple sur http://www.elgato.com/elgato/int/mainmenu/products/tuner/DTT08/product2.fr.html

Pour la TNT, voir également l'article Je capte très mal la TNT ou je capte très peu de chaînes TNT ou je ne capte aucune chaîne TNT du tout  


6) La connexion entre le matériel EyeTV et le Mac peut être endommagée ou défectueuse.

Solution : essayez avec un autre câble USB ou FireWire (selon le modèle de matériel). Essayez avec tous les port USB ou FireWire (selon le modèle de matériel) à disposition sur le Mac. Pour l'USB, essayez avec un concentrateur (hub) USB avec alimentation externe. Essayez aussi après avoir redémarré votre Mac.


7) Le logiciel EyeTV peut être endommagé ou corrompu.

Solution : les préférences d'EyeTV ou l'application EyeTV peuvent être corrompus.

Supprimez les préférences d'EyeTV grâce à l'utilitaire EyeTV Reporter en utilisant l'option Simplifié -> Supprimer les préférences puis réessayez.
Si le problème continue, supprimez complètement l'application EyeTV grâce à l'utilitaire EyeTV Reporter en utilisant l'option Simplifié -> Désinstaller puis réessayez.

Vous trouverez toutes les informations sur EyeTV Reporter ainsi qu'un lien pour le télécharger dans l'article Comment utiliser l'utilitaire EyeTV Reporter ?

Note importante : avant de désinstaller EyeTV, assurez-vous d'avoir la clé d'activation de votre logiciel à porté de main. Elle vous sera nécessaire lors de la réinstallation du logiciel. Si vous n'avez plus votre clé d'activation, voir Comment récupérer ma clé d'activation perdue.

Après avoir supprimé les préférences d'EyeTV ou désinstallé EyeTV, réinstallez si nécessaire EyeTV, redémarrez EyeTV puis lancez un réglage automatique des chaînes via l'assistant d'installation ou via le bouton Réglage de la fenêtre Chaînes d'EyeTV.


8) Les câbles vidéo sont endommagés ou défectueux.

Solution : réessayez avec des câbles vidéo neufs.


9) La source vidéo est endommagée ou défectueuse.

Solution : connectez la source vidéo à un autre appareil, par exemple une TV. Si la vidéo n'est pas transmise correctement à la TV, alors la source vidéo (ou les câbles vidéo utilisés) sont endommagés ou défectueux.


10) Le diviseur de signal pour câble coaxial est endommagé ou défectueux.

Solution : réessayez en raccordant EyeTV directement à la source vidéo, sans utiliser de diviseur de signal. Si cela marche alors le diviseur de signal est endommagé ou défectueux.


11) Le matériel EyeTV a une entrée vidéo endommagée ou défectueuse.

Solution : si le problème existe avec une certaine source vidéo, essayez avec une autre source vidéo utilisant la même entrée vidéo du matériel EyeTV.

Par exemple, si un magnétoscope fournit une image en noir et blanc en utilisant la sortie vidéo composite ou la sortie S-Vidéo, essayez avec un lecteur DVD en utilisant la sortie vidéo composite ou la sortie S-Vidéo. Si la deuxième source a le même problème, alors il est possible que le matériel EyeTV (où le câble d'adaptation livré avec EyeTV) soit endommagé ou défectueux. Contactez alors le support technique Elgato pour confirmation du problème et échange éventuel du matériel s'il est encore sous garantie. Si vous contactez Elgato, merci d'indiquer les étapes de la liste ci-dessus que vous avez essayées.

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1) Le son est désactivé ou le volume est à zéro dans le logiciel EyeTV.

Solution : dans le menu Son d'EyeTV cliquez plusieurs fois Augmenter le volume et/ou Activer/désactiver le son.


2) Le son est désactivé ou le volume est à zéro dans OS X.

Solution : vérifiez que le son n'est pas au minimum dans OS X, cela affecte toutes les applications. Vous pouvez régler le son dans Préférences système -> Son -> Sortie.


3) La mauvaise entrée audio a été choisi dans EyeTV.

Solution : dans le menu Commandes d'EyeTV, choisissez l'entrée appropriée. Les entrées Vidéo composite et S-Vidéo utilisent toutes deux les entrées audio stéréo rouge et blanche mais pas l'entrée Tuner.


4) La mauvaise sortie audio a été choisi dans EyeTV.

Solution : choisissez la sortie son correcte dans le menu Son d'EyeTV.


5) La mauvaise sortie audio a été choisi dans OS X.

Solution : vérifiez quelle sortie son est utilisée dans OS X, cela affecte toutes les applications. Vous pouvez changer de sortie son dans Préférences système -> Son -> Sortie.


6) Il se peut que le logiciel EyeTV doive être réinitialisé.

Solution : quittez et redémarrez EyeTV


7) Il se peut que le matériel EyeTV doive être réinitialisé.

Solution : débranchez le matériel EyeTV du Mac, débranchez l'alimentation électrique ainsi que la source vidéo. Attendez une minute et rebranchez tout.


8) Le matériel EyeTV n'est pas correctement raccordé à la source audio.

Solution : vérifiez que chaque câble est correctement raccordé au matériel EyeTV et à la source audio.


9) La connexion entre le matériel EyeTV et le Mac peut être endommagée ou défectueuse.

Solution : essayez avec un autre câble USB ou FireWire (selon le modèle de matériel EyeTV). Essayez avec tous les port USB ou FireWire (selon le modèle de matériel EyeTV) à disposition sur le Mac. Pour l'USB, essayez avec un concentrateur (hub) USB avec alimentation externe. Essayez aussi après avoir redémarré votre Mac.


10) Le logiciel EyeTV peut être endommagé ou corrompu.

Solution : les préférences d'EyeTV ou l'application EyeTV peuvent être corrompus.

Supprimez les préférences d'EyeTV grâce à l'utilitaire EyeTV Reporter en utilisant l'option Simplifié -> Supprimer les préférences puis réessayez.
Si le problème continue, supprimez complètement l'application EyeTV grâce à l'utilitaire EyeTV Reporter en utilisant l'option Simplifié -> Désinstaller puis réessayez.

Vous trouverez toutes les informations sur EyeTV Reporter ainsi qu'un lien pour le télécharger dans l'article Comment utiliser l'utilitaire EyeTV Reporter ?

Note importante : avant de désinstaller EyeTV, assurez-vous d'avoir la clé d'activation de votre logiciel à porté de main. Elle vous sera nécessaire lors de la réinstallation du logiciel. Si vous n'avez plus votre clé d'activation, voir Comment récupérer ma clé d'activation perdue.

Après avoir supprimé les préférences d'EyeTV ou désinstallé EyeTV, réinstallez si nécessaire EyeTV, redémarrez EyeTV puis lancez un réglage automatique des chaînes via l'assistant d'installation ou via le bouton Réglage de la fenêtre Chaînes d'EyeTV.


11) Les câbles audio sont endommagés ou défectueux.

Solution : réessayez avec des câbles audio neufs.


12) La source audio est endommagée ou défectueuse.

Solution : connectez la source audio à un autre appareil, par exemple une TV. Si l'audio n'est pas transmise correctement à la TV, alors la source audio (ou les câbles audio utilisés) sont endommagés ou défectueux.


13) Le matériel EyeTV a une entrée audio endommagée ou défectueuse.

Solution : si le problème existe avec une certaine source audio, essayez avec une autre source audio utilisant la même entrée vidéo du matériel EyeTV.

Par exemple, si un magnétoscope ne fournit d'audio en utilisant les sorties audio rouge et blanche, essayez avec un lecteur DVD en utilisant les sorties audio rouge et blanche. Si la deuxième source a le même problème, alors il est possible que le matériel EyeTV (où le câble d'adaptation livré avec EyeTV) soit endommagé ou défectueux. Contactez alors le support technique Elgato pour confirmation du problème et échange éventuel du matériel s'il est encore sous garantie. Si vous contactez Elgato, merci d'indiquer les étapes de la liste ci-dessus que vous avez essayées.       

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Il y a plusieurs raisons pour que ceci se produise :

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1) La mauvaise entrée vidéo a été choisi dans EyeTV.

Solution : choisissez l'entrée correcte dans le menu "Commandes" d'EyeTV. Par exemple l'entrée vidéo composite utilise l'entrée RCA jaune du câble d'adaptation vidéo livré avec votre EyeTV.

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2) Les préférences d'image sont incorrectes dans EyeTV.

Solution : pour les produits EyeTV utilisant une entrée vidéo analogique, allez dans Préférences -> Image pour ajuster les paramètres de l'image. Des paramètres incorrects peuvent produire des erreurs dans l'image, par exemple une image en noir et blanc peut être due à un paramétrage incorrect de la couleur.

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3) L'adaptateur Péritel <-> S-Vidéo fournit une image en noir et blanc ou distordue.

Solution : de nombreux adaptateurs Péritel <-> S-Vidéo (en particulier ceux vendus en Europe) ne transmettent pas la vidéo correctement. Utilisez à la place un adaptateur Péritel <-> Vidéo Composite.

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4) Le raccordement à une console de jeux vidéo en format PAL fournit une image en noir et blanc ou distordue.

Solution : EyeTV ne supporte pas la norme PAL 60 Hz. Basculez la sortie vidéo sur PAL 50 Hz pour recevoir correctement la vidéo.

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5) Il se peut que le logiciel EyeTV doive être réinitialisé.

Solution : quittez et redémarrez EyeTV

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6) Il se peut que le matériel EyeTV doive être réinitialisé.

Solution : débranchez le matériel EyeTV du Mac, débranchez l'alimentation électrique ainsi que la source vidéo. Attendez une minute et rebranchez tout.

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7) Le matériel EyeTV n'est pas correctement raccordé à la source vidéo.

Solution : vérifiez que chaque câble est correctement raccordé au matériel EyeTV et à la source vidéo.

Si vous utilisez un câble d'adaptation vidéo livré avec votre EyeTV pour raccorder de la vidéo composite ou de la S-vidéo, vérifiez que les connecteurs de chaque côté du câble ne sont pas endommagés. Un connecteur ou une broche endommagés peuvent fournir une image en noir et blanc ou incorrecte.

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8) La connexion entre le matériel EyeTV et le Mac peut être endommagée ou défectueuse.

Solution : essayez avec un autre câble USB ou FireWire (selon le modèle de matériel EyeTV). Essayez avec tous les port USB ou FireWire (selon le modèle de matériel EyeTV) à disposition sur le Mac. Pour l'USB, essayez avec un concentrateur (hub) USB avec alimentation externe. Essayez aussi après avoir redémarré votre Mac.

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9) Le logiciel EyeTV peut être endommagé ou corrompu.

Solution : les préférences d'EyeTV ou l'application EyeTV peuvent être corrompus.

Supprimez les préférences d'EyeTV grâce à l'utilitaire EyeTV Reporter en utilisant l'option Simplifié -> Supprimer les préférences puis réessayez.
Si le problème continue, supprimez complètement l'application EyeTV grâce à l'utilitaire EyeTV Reporter en utilisant l'option Simplifié -> Désinstaller puis réessayez.

Vous trouverez toutes les informations sur EyeTV Reporter ainsi qu'un lien pour le télécharger dans l'article Comment utiliser l'utilitaire EyeTV Reporter ?

Note importante : avant de désinstaller EyeTV, assurez-vous d'avoir la clé d'activation de votre logiciel à porté de main. Elle vous sera nécessaire lors de la réinstallation du logiciel. Si vous n'avez plus votre clé d'activation, voir Comment récupérer ma clé d'activation perdue.

Après avoir supprimé les préférences d'EyeTV ou désinstallé EyeTV, réinstallez si nécessaire EyeTV, redémarrez EyeTV puis lancez un réglage automatique des chaînes via l'assistant d'installation ou via le bouton Réglage de la fenêtre Chaînes d'EyeTV.

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10) Les câbles vidéo sont endommagés ou défectueux.

Solution : réessayez avec des câbles vidéo neufs.

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11) La source vidéo est endommagée ou défectueuse.

Solution : connectez la source vidéo à un autre appareil, par exemple une TV. Si la vidéo n'est pas transmise correctement à la TV, alors la source vidéo (ou les câbles vidéo utilisés) sont endommagés ou défectueux.

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12) Le diviseur de signal pour câble coaxial est endommagé ou défectueux.

Solution : réessayez en raccordant EyeTV directement à la source vidéo, sans utiliser de diviseur de signal. Si cela marche alors le diviseur de signal est endommagé ou défectueux.

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13) Le matériel EyeTV a une entrée vidéo endommagée ou défectueuse.

Solution : si le problème existe avec une certaine source vidéo, essayez avec une autre source vidéo utilisant la même entrée vidéo du matériel EyeTV.

Par exemple, si un magnétoscope fournit une image en noir et blanc en utilisant la sortie vidéo composite ou la sortie S-Vidéo, essayez avec un lecteur DVD en utilisant la sortie vidéo composite ou la sortie S-Vidéo. Si la deuxième source a le même problème, alors il est possible que le matériel EyeTV (où le câble d'adaptation livré avec EyeTV) soit endommagé ou défectueux. Contactez alors le support technique Elgato pour confirmation du problème et échange éventuel du matériel s'il est encore sous garantie. Si vous contactez Elgato, merci d'indiquer les étapes de la liste ci-dessus que vous avez essayées.         

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Si aucune des étapes ci-dessus ne vous a aidé, contactez alors le support technique Elgato pour continuer le dépannage : http://support.elgato.com/index.php?languageid=5&group=frenchdefault

Merci de bien préciser que vous avez essayé toutes les étapes précédentes ou de mentionner celles que vous avez essayées. ]]>
Le décodage du flux entrant au format H.264 utilise plus de puissance processeur que pour les formats précédents tel le MPEG-2. Cela veut dire qu’un Mac moderne G5 biprocesseur ou Intel double cœur est le minimum pour obtenir des performances correctes en SD. Pour la TV HD 720p et 1080i au format H.264, un processeur Intel Core 2 Duo est nécessaire.

EyeTV offre la possibilité d’améliorer encore la qualité de l'image via les préférences Affichage et leurs paramètres Désentrelacer. Ces paramètres, en particulier le Balayage progressif augmente encore la puissance processeur nécessaire pour une lecture de bonne qualité.

Note importante : s’il y a des pertes du signal H.264 ou si celui-ci est distordu, il manquera alors des trames lors de la lecture dans EyeTV. Ceci est du à la nature exigeante des diffusions en H.264 : une perte minimale de signal peut avoir de grand effets.

Merci d'être conscient que la puissance du CPU de votre Mac, combinée avec les préférences d’EyeTV, la puissance et la qualité moyenne du signal peuvent affecter de manière négative la lecture et l’acquisition des flux H.264 par EyeTV.


]]> Flux de programmes MPEG ou H.264 selon le format d'origine de l'enregistrement (MPEG-2 ou MPEG-4/H.264).

1) Les enregistrements fait depuis des sources analogiques, convertis et exportés au format flux de programme MPEG-1 peuvent être lus avec QuickTime Player sans composant supplémentaire.

2) Pour lire les fichiers au format flux de programmes MPEG-2, QuickTime Player a besoin d'un composant supplémentaire disponible chez Apple (Module de lecture MPEG-2 de QuickTime).
Note : les fichiers au format flux de transport MPEG qui se trouvent dans l'archives EyeTV (dans les paquets .eyetv) ne peuvent pas être lus par QuickTime Player.

3) Les fichiers au format H.264 peuvent être lus avec QuickTime Player sans composant supplémentaire.

REMARQUES TRÈS IMPORTANTES :

A) Comme leur nom l'indique, les fichiers exportés au format natif sont des recopies pure et simple du flux original transmis par le diffuseur de l'émission (sauf pour l'audio dans le cas du format H.264 (audio AAC) ou la piste audio est convertie au format AAC). EyeTV n'opère aucun réencodage de la vidéo (c'est d'ailleurs pour cela que ce type d'exportation est si rapide), il y a juste changement du type de conteneur (flux de transport en flux de programmes), ce qui n'affecte pas les données vidéo et audio.

B) De nombreux clients nous ont indiqué que QuickTime Player avait des problèmes pour lire certains enregistrements exportés aux formats natifs Flux de programmes MPEG ou H.264 (pas de vidéo, pas de son, image saccadée, etc.). Ces problèmes sont connus et ne sont pas dû à EyeTV mais à QuickTime Player qui ne sait pas lire correctement certains formats MPEG-2 et MPEG-4/H.264 (il existe en effet des centaines de variations différentes de ces formats et chaque diffuseur de télévision numérique utilise la variation qu'il souhaite).

C) Pour les mêmes raisons, d'autres lecteurs multimédia (logiciels ou matériels) peuvent également avoir des problèmes pour lire correctement certains formats MPEG-2 et H.264. C'est par exemple le cas de VLC media player et de certains lecteurs multimédia de la marque Western Digital qui ont des problèmes avec certains flux H.264. Encore une fois, ces problèmes sont connus et ne sont pas dû à EyeTV.

D) D'après nos tests, les lecteurs multimédia logiciels suivants fonctionnent correctement :
     • Pour les vidéos au format Flux de programmes MPEG : VLC media Player (gratuiciel) - http://www.videolan.org/vlc/
     • Pour les vidéos au format H.264 : CorePlayer (logiciel commercial) - http://coreplayer.com/

E) Si vous avez des problèmes avec les deux lecteurs ci-dessus ou voulez lire des fichiers exportés au format natif avec un autre lecteur multimédia, contactez le fabricant du lecteur multimédia pour qu'il améliore le support des flux MPEG-2 et MPEG-4/H.264.  

F) Une autre façon de résoudre les problèmes est d'utiliser un format d'exportation autre que le format natif, par exemple Séquence QuickTime, MPEG-4 ou H.264 (encodeur QuickTime).

Voir également Mes fichiers exportés en flux de programme MPEG ne sont pas lus complètement par QuickTime.
]]>
1) Les préférences système sont incorrectes (section "Son")

2) Problèmes avec la sortie son du Mac

3) Réglage automatique et balayage de chaînes avec un pays incorrect.

Tout d'abord, vérifiez la section Son dans les préférences système de Mac OS X. Avez-vous choisi la bonne sortie, ainsi qu'un niveau sonore audible ? Le son fonctionne-t-il avec d'autres programmes ?
De plus, assurez-vous que le son dans EyeTV n'est pas coupé (= option "muet" activée); avec les touches Commande + K, vous pouvez mettre/couper le son dans EyeTV. Vérifiez également le niveau sonore de la télécommande virtuelle à l'écran.

Ensuite, assurez vous que le problèmes n'est pas lié à vos enceintes ou tout autre équipement audio. La plupart des Macs compatibles Mac OS X ont des enceintes intégrées, testez-les pour voir s'il y a une différence. Il est possible que l'équipement audio branché sur un port USB soit en conflit avec d'autres appareils branchés sur le port USB, branchez EyeTV sur un autre port USB ou débranchez les autres appareils branchés sur port USB. EyeTV et l'audio nécessite beaucoup de puissance et de bande passante, aussi un hub actif USB 2.0 pourrait régler le problème.

Enfin, le standard de votre pays est soit PAL, soit SECAM soit NTSC, assurez-vous d'avoir choisi le pays correspondant avant de lancer un réglage automatique des chaînes. Choisir un autre pays, peut avoir pour conséquence la réception de chaînes sans le son.

Voir aussi : Je n'ai pas de son dans EyeTV
]]> L'astuce ci-dessous devrait vous permettre de numériser vos vidéos sans carrés (pixels) aléatoires (pixelisation, aussi appelé artefacts).

1) Allez dans Préférences -> Matériel, cochez Analogique et sélectionnez Encodage
2) Choisissez Personnalisé comme Qualité et cliquez Modifier... (EyeTV 2) ou Ajuster... (EyeTV 3)
3) Choisissez Trames I seulement pour la Structure GOP
4) Optionnellement, doublez le Débit moyen (par défaut 4 Mbps -> 8 Mbps) et le Débit binaire maximum (par défaut 6 Mbps -> 12 Mbps) pour éviter une perte de qualité d'image
5) Cliquez OK et fermez le dialogue des préférences d'EyeTV
6) Refaites un essai d'enregistrement, la pixelisation devrait avoir disparu

ATTENTION : pour pouvoir utiliser ces réglages, il faut démarrer l'enregistrement manuellement (pressez [Pomme]+R ou allez dans Commandes -> Enregistrer). Il n'est pas possible d'utiliser l'assistant de numérisation de cassettes VHS d'EyeTV qui ne prend pas en compte les réglages personnalisés mais utilise uniquement des réglages prédéfinis.
]]> EyeTV pour TNT, EyeTV DTT, EyeTV DTT Deluxe, EyeTV Diversity, EyeTV Hybrid, EyeTV 250 Plus, EyeTV 410, EyeTV Netstream DTT.

A titre d'information, les clés TV USB vendues par Elgato ne possèdent pas de voyant lumineux indiquant leur état, voir à ce sujet Pourquoi les voyants de ma EyeTV pour TNT, EyeTV Hybrid, EyeTV Diversity, EyeTV DTT ou EyeTV DTT Deluxe ne s'allument jamais ?

La réception de la TNT peut parfois poser des problèmes, si vous ne recevez aucune ou peu de chaînes TNT, ou si vous avez une très mauvaise réception de la TNT, veuillez lire ce qui suit.

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1) Tout d'abord pour les produits comportant une ou plusieurs prises d'antenne ou un câble d'adaptation antenne : veuillez vérifier que la connexion physique entre votre récepteur TV et le câble d'antenne est correcte. Il arrive parfois qu'un faux contact fasse perdre le signal ou empêche celui-ci d'être transmis. Si vous utilisez une rallonge de câble d'antenne, vérifiez que celle-ci n'est pas défectueuse (faites un essai avec un autre câble).

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2) Si vous utilisez 2 antennes, espacez les au moins de 50 cm. Ne positionnez pas la ou les antennes près du Mac ou d'autre ordinateurs ou près de disques durs externes, la réception sera mauvaise à cause des champs électromagnétiques générés par ces appareils. Il en va de même avec les téléphones portables, les enceintes audio non isolées et les périphériques bluetooth ou Wi-Fi. Essayez de positionner la ou les antennes près d'une fenêtre (au besoin en utilisant une ou des rallonge(s) de câble d'antenne), la réception devrait être meilleure.

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3) Veillez à ne pas utiliser l'option Balayage approfondi pour une recherche des chaînes TNT, ceci n'est pas nécessaire et cette fonctionnalité a un dysfonctionnement dans certaines versions d'EyeTV. Cliquez simplement sur le bouton Réglage automatique sans activer d'autres options.

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4) Si vous utilisez le produit EyeTV Diversity, veuillez prendre en compte les informations suivantes concernant l'utilisation des différents modes de fonctionnement d'EyeTV Diversity :
- Modes Double tuner et Diversity : dans ces modes, vous devez obligatoirement brancher deux antennes (mini antenne tiges livrées avec le produit ou antennes passives standards) sinon il y aura des problèmes de réception. Dans le cas de l'utilisation d'une antenne de toit ou d'une antenne amplifiée avec alimentation externe, utilisez le câble diviseur de signal livré avec le produit pour raccorder l'antenne aux deux prises d'antennes d'EyeTV Diversity.
- Mode Une antenne : dans ce mode, vous devez brancher l'antenne (quel que soit son type) à la prise IEC (grosse prise coaxiale) de l'EyeTV Diversity. La prise MCX (petite prise coaxiale sur le côté) ne sera pas utilisable dans ce mode.

Note : Le mode de fonctionnement est choisi dans l'onglet Matériel des préférences d'EyeTV.

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5) Certaines versions d'EyeTV ont des difficultés à recevoir correctement le signal TNT. Refaite un essai avec la dernière version d'EyeTV si vous ne l'avez pas encore installée : http://www.elgato.com/fr/eyetv/eyetv-3/support/update

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6) Assurez-vous que la TNT est bien disponible chez vous.

Si vous être en France (excepté DROM-COM), merci de consulter les sites ci-dessous :

• http://www.csa.fr/csatvnumerique/television_couverture
  
• http://www.matnt.tdf.fr/

Si vous êtes dans un DROM-COM (Départements et Régions d'Outre-Mer - Collectivités d'Outre-Mer), merci de consulter les pages ci-dessous :

• http://www.csa.fr/csatvnumerique/ma_tnt_outremer
  
• http://www.csa.fr/csatvnumerique/zone_om
  

Pour les autres pays, consultez l'autorité locale responsable de la diffusion de la TNT dans ce pays ou bien les opérateurs de télévision locaux.  

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7) Ouvrez le menu Préférences -> Matériel -> Signal d'EyeTV. Si le niveau ou la qualité du signal sont inférieurs à 60 %, cela peut expliquer les problèmes d'affichage (réception du signal insuffisante). Notez les valeurs indiquées pour le niveau et la qualité. Sont-elles variables selon la chaîne sélectionnée ?

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8) Avant de passer aux étapes suivantes, merci de faire des tests avec une télé équipée d'un tuner TNT ou un récepteur TV pour ordinateur autre que celui qui pose problème en utilisant le même signal (la même antenne ou prise d'antenne) que pour les tests précédents.
- Si la réception est bonne avec cet autre appareil, il se peut que votre récepteur TV soit défectueux. Merci de contacter le support technique (voir à la fin de cet article)
- Si la réception est également mauvaise ou inexistante avec cet autre appareil, continuez avec les étapes ci-dessous.

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9) La ou les antennes fournies avec les récepteurs TNT sont très petites et peuvent ne pas être suffisantes pour recevoir correctement le signal TNT ou capter toutes les chaînes, selon les circonstances. Il faudra alors utiliser une antenne râteau de toit ou bien des antennes plus grandes (antennes TNT passives standards) ou une antenne amplifiée avec alimentation externe. Voir ci-dessous des exemples d'antennes.

Antennes passives :

http://www.amazon.fr/Vivanco-DVBA20-Antenne-TNT-d-int%C3%A9rieur/dp/B000TCSYDO/ref=sr_1_3?ie=UTF8&s=electronics&qid=1199798746&sr=1-3

http://www.amazon.fr/Konig-ANTENNE-TNT-D%60INTERIEUR/dp/B000N6KW90/ref=sr_1_2?ie=UTF8&s=electronics&qid=1199798746&sr=1-2

http://www.amazon.fr/Hama-44295-Antenne-dint%C3%A9rieur/dp/B000EPFGF0/ref=sr_1_1?ie=UTF8&s=electronics&qid=1199798746&sr=1-1

Antennes actives amplifiées avec alimentation externe :

http://www.amazon.fr/Hama-Int%C3%A9rieure-Amplifi%C3%A9e-r%C3%A9glable-00044287/dp/B00027YFXE/ref=pd_sbs_ce?ie=UTF8&qid=1199798746&sr=1-1

http://www.amazon.fr/Antenne-One-All-SV-9150-amplification/dp/B00081P7ZY/ref=pd_sbs_ce_title_6

Demandez éventuellement conseil à un spécialiste TV ou un antenniste pour choisir l'antenne adapté à votre lieu/usage.

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10) Si vous utilisez une antenne de toit individuelle ou collective, il se peut que le signal fourni par cette installation soit trop faible ou bien trop fort et entraîne des problèmes de groupe(s) de chaînes manquantes ou même la non réception de toutes les chaînes. Merci de faire des tests avec un atténuateur de signal dans un premier temps et avec un amplificateur de signal dans un second temps (si l'atténuateur ne résout pas le problème). Voir pour détails cet article de FAQ : Il manque un certain groupe de chaînes avec mon récepteur TV pour TNT

NOTES :

• Si vous êtes dans un bâtiment utilisant une antenne collective et voulez faire un test avec celle-ci, vérifiez d'abord auprès de la société responsable de la maintenance de l'installation TV ou à défaut votre propriétaire que votre prise murale d'antenne est bien reliée à une antenne collective de type râteau.
• Si votre prise murale d'antenne est reliée à un système TV de diffusion par câble, vérifiez auprès de votre fournisseur de service câble que la TNT (signal DVB-T) est également diffusée sur votre service câble (c'est le cas du service Numéricable dans certaines régions seulement). La réception du signal câble analogique ou câble numérique (DVB-C) avec un appareil destiné à recevoir la TNT est impossible.

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11) Si votre problème ne concerne que la réception des six nouvelles chaînes de la TNT française dont la diffusion a commencé en décembre 2012, veuillez lire cet article de FAQ spécifique : Comment recevoir les six nouvelles chaînes de la TNT française ?

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Note pour les utilisateurs d'EyeTV 2 et EyeTV 1 : ces versions d'EyeTV ne permettent pas de recevoir correctement les nouvelles chaînes TNT HD, voir à ce sujet cet article de notre FAQ : Communiqué - Passage à la TNT HD en France (30 Octobre 2008)

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Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, créez un ticket sur le site de support technique d'Elgato.
Indiquez la configuration de votre Mac, le matériel EyeTV utilisé et les étapes de cet article que vous avez appliquées.

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