EyeHome - Knowledgebase Articles

EyeHome est-elle encore développée ou supportée ?

Les unités EyeHome vendues par Elgato ne sont plus sous garantie et le logiciel EyeHome n'est plus développé.

EyeHome devrait continuer à fonctionner mais la configuration idéale est la suivante : ancien Mac équipé de Mac OS X 10.4 et des anciennes versions des logiciels iLife. Voir l'emballage d'origine pour la configuration système requise.

Si vous avez des problèmes pour utiliser EyeHome avec les dernières versions de Mac OS X ou d'iLife, vous pouvez nous les rapporter mais nous ne pouvons pas vous garantir qu'il soit possible de solutionner votre problème.
Il est par exemple connu que :
- la dernière version d'iPhoto permettant d'utiliser EyeHome est la version 6.x
- des mises à jour de Java ou de QuickTime peuvent poser des problèmes à EyeHome.

Pour les problèmes classiques et connus ou pour une aide concernant la configuration d'EyeHome, voir la section de FAQ correspondante : http://support.elgato.com/index.php?_m=knowledgebase&_a=view&parentcategoryid=16&languageid=5&group=frenchdefault

Il se peut que certains revendeurs aient encore des stocks d'invendus. Si ces unités sont vendues comme neuves, la garantie de base s'applique. Cependant, des modifications du logiciel ne seront pas possible car celui-ci n'est plus développé depuis plusieurs années.

QuickTime empêche EyeHome de démarrer

Après une mise à jour de QuickTime, certains utilisateurs ont reçu le message d'erreur suivant au démarrage d'EyeHome ou au démarrage du partage de média :

Impossible de lancer l'application Java

Exception non gérée dans méthode principale :
java.lang.NoClassDefFoundError: quicktime/internal/jdirect/Linker

Il semble que la mise à jour initiale de QuickTime ait affecté Java, qu'EyeHome utilise.

La solution consiste à télécharger et réinstaller QuickTime.

QuickTime 7.4 pour Panther, Tiger et Leopard :
http://www.apple.com/quicktime/download/

Anciennes versions :
http://www.apple.com/support/downloads/quicktime731forpanther.html
http://www.apple.com/support/downloads/quicktime72formac.html

Cela devrait résoudre le problème et permettre à EyeHome de démarrer.

EyeHome essaye de joindre une adresse IP incorrecte

Lorsque vous installez EyeHome, l’adresse IP de votre Mac devrait être détectée automatiquement à l’aide de Rendezvous/Bonjour (auto-discovery). Le nom du Mac apparaîtra sur la page d’accueil d’EyeHome. Sélectionnez-le pour vous connecter au Mac.

Vous pouvez également vous connecter manuellement à un Mac en ajoutant l’adresse IP de celui-ci sur la page de connexion d’EyeHome. L’adresse IP se trouve dans les préférences système de votre Mac.

Lorsque vous ajoutez une adresse IP manuellement, vous pouvez activer l’option permettant une connexion automatique à votre Mac, lors du démarrage d’EyeHome.

Cela rend EyeHome facile à utiliser. Mais si votre adresse IP change, EyeHome essayera de joindre l’ancienne adresse. Dans ce cas, un message d’erreur apparaîtra. La mauvaise adresse sera suivie du port :8000 (port utilisé par EyeHome).

Pour résoudre ce problème, naviguez dans les pages de la Connexion d’EyeHome. Vous pouvez choisir la touche Login de la télécommande (ressemblant à une tête et épaules d’une personne) pour y accéder.

Changez les paramètres de cette connexion pour les faire correspondre à votre mac. Vous pouvez ici désactiver la connexion automatique lors du lancement, pour éviter ce genre d’erreur.

En bref, le bouton login peut être utilisé pour changer l’adresse IP (du Mac) à laquelle EyeHome essaye de se connecter.

EyeTV ou EyeHome ont des problèmes lorsque la fonction FileVault est activée

FileVault est une fonction inclue dans Mac OS X utilisée pour encoder certains fichiers ou votre disque dur.

Si vous activez la fonction FileVault, EyeTV et EyeHome peuvent rencontrer quelques problèmes. Par exemples, certains programmes ne démarreront pas ou une erreur telle "Fichier introuvable" apparaîtra lors de l'utilisation.

Pour éviter ces problèmes, merci de désactiver la fonction FileVault lors de l'utilisation des produits Elgato.

Le contenu d'iPhoto 6 n'est pas affiché correctement dans EyeHome

EyeHome utilise le fichier AlbumData.xml se trouvant dans le dossier iPhoto Library, ce qui lui permet d'afficher correctement les photos et les albums.

Souvent, Apple modifie légèrement ce fichier xml.

iPhoto 6 ne modifie pas seulement ce fichier, il change également le dossier actuel, ainsi que la structure du fichier de la bibliothèque iPhoto. Aussi, EyeHome doit être mis à jour pour refléter ces changements.

En attendant, les utilisateurs peuvent placer leurs photos dans des dossiers, puis ces dossiers dans le dossier Images.

Une fois qu'une librairie est mis à jour vers la structure d'iPhoto 6, il n'est plus possible de faire la manipulation inverse. Aussi, faîtes une copie de vos bibliothèques avant de faire la mise à jour vers iPhoto 6, ou bien ne faîtes pas du tout cette mise à jour, si les options d'EyeHome sont importantes pour vous.

Note : le développement d'EyeHome est arrêté, il n'y aura pas de mise à jour d'EyeHome.

Je n'arrive pas à configurer la borne AirVast d'EyeHome Wireless Edition

Une petite quantité de bornes AirVast wireless-Ethernet bridge inclues dans l'EyeHome Wireless Edition (sans fil) a été livrée avec un microcode (firmware) défectueux, celui-ci est en mode Point d'accès. Pour remédier à ce problème, suivez les instructions suivantes :

1) télécharger la mise à jour du microcode d'AirVast à l'adresse suivante : http://updates.elgato.com/downloads/bridge_ug_041205.bin.zip, puis décompressez le fichier "bridge_ug_041205.bin" sur votre bureau.

2) Interchangez les adresses IP mentionnées aux points 11 et 12 du manuel PDF de la prise en main : le Mac doit utiliser l'adresse 192.168.1.241, et connectez-vous à la borne en entrant l'adresse 192.167.1.240 dans le navigateur Safari.

3) Après avoir connecté la borne, allez dans la section Admin et choisissez "File to upload: Choose File". Selectionnez le fichier "bridge_ug_041205.bin" que vous avez téléchargé sur le bureau.

4) La borne redémarrera. Ignorez le message indiquant que l'adresse IP 192.168.1.240 est déjà en utilisation.

5) Terminez la mise en service de la borne AirVast avec le point 11 de la notice d'installation.

Je n'arrive pas à réinitialiser EyeHome

Pour réinitialiser le boîtier EyeHome, éteignez-le puis rallumez-le l'aide de la télécommande EyeHome. Si rien ne se passe, éteignez le boîtier, puis débranchez l'alimentation et les câbles réseau. Rebranchez le tout, puis rallumez EyeHome.

Pour réinitialiser le logiciel EyeHome, ouvrez les préférences de EyeHome (dans les préférences système), désactivez puis réactivez le partage des fichiers. Cela prendra environ 15 secondes avant que le boîtier EyeHome se connecte avec le serveur EyeHome. Cela peut durer plus de temps, si vous avez beaucoup de fichiers.

Je n'arrive pas à éteindre EyeHome

Pour éteindre EyeHome, il faut appuyer sur la touche rouge POWER de la télécommande fournie avec EyeHome. Vous pouvez ensuite éteindre votre écran ou téléviseur ou changer la source vidéo. Pour désactivez le partage EyeHome de votre Mac, ouvrez les préférences Système et appuyez la touche éteindre du partage EyeHome.

Je n'arrive pas à allumer EyeHome

Si vous voulez utiliser EyeHome, assurez-vous que le programme EyeHome est déjà lancé sur votre mac. Si vous avez ajoutez des fichiers à votre bibliothèque (vidéos, musiques ou photos), redémarrez le programme EyeHome dans les préférences Système.

Quel port faut-il ouvrir dans le coupe-feu de Mac OS X pour faire fonctionner EyeHome ?

EyeHome fonctionne sur le port 8000.

Dans Mac OS X 10.4.x ou inférieur :

Système Préférences -> Partage -> Coupe-feu
Cliquer sur "Nouveau..."
Choisir pour le nom du port : Autre
Saisir 8000 comme numéro de Port
Entrer par exemple "EyeHome" pour le titre, puis cliquer sur "OK"

Dans Mac OS X 10.5 :

Le système vous demandera automatiquement si vous voulez autoriser les connexions entrante pour EyeHome. Autorisez-les.

Tout ce qui est affiché par EyeHome a une teinte bleue

Si vous utilisez un câble RCA, il faut choisir "Component" ou "RCA" dans les options d'affichage d'EyeHome. Par défaut, EyeHome est réglé sur "Composite/S-Vidéo", ce qui donne une image bleue.

Pour accéder aux préférences d'EyeHome, appuyez sur la touche ayant pour image une clé à molette sur votre télécommande d'EyeHome. Dans la fenêtre EyeHome, cliquez sur l'icône représentant la clé à molette pour ouvrir les préférences d'EyeHome. N'oubliez pas de sauvegarder à chaque modification effectuée, en cliquant sur le bouton "Save" se trouvant en bas de la page de chaque section.

Je ne vois pas l'interface d'EyeHome sur mon téléviseur

Si vous ne voyez pas l'interface EyeHome sur le téléviseur, veuillez essayer ce qui suit pour rétablir la fonction prévue:

[A] Alimentation. Assurez-vous qu'EyeHome est branché, ainsi que le boîtier est allumé et la LED en facade du boîtier indique le bon fonctionnement. Si ce voyant est vert, EyeHome est en veille. Si le voyant ne s'éteint pas quand vous appuyez sur le touche "power" de la télécommande, vérifier les points suivants :

1) EyeHome est branché sur un bloc d'alimentation

2) Le câble est correctement connecté au dos du boîtier, et

3) L'alimentation et les câbles ne sont pas défectueux.

Vérifiez également que les piles de la télécommande sont encore opérationnelles.

[B] Entrée/Sortie - Assurez-vous que la TV soit allumée, ainsi que le câble soit correctement connecté entre EyeHome et votre téléviseur, via l'entrée appropriée de votre téléviseur. Vérifiez que votre téléviseur est réglé sur la bonne chaîne (par exemple sur AV, ou S-vidéo).

La résolution choisie pour la sortie vidéo d'EyeHome n'est peut être pas correcte, ou le format d'image sélectioné n'est peut être pas compatible avec votre TV. Dans ce cas, vous pouvez régler EyeHome sur la sortie "Composite/S-Vidéo", en appuyant sur la touche "Slow" de la télécommande, suivi de "1-2-3-4". Vous devez être connecté au serveur EyeHome pour que cela fonctionne.

Vous pouvez maintenant accéder aux préférences (touche clé à molette) et choisir la bonne sortie vidéo.

[C] Serveur - Ouvrez les préférences d'EyeHome, dans les préférences système de Mac OS X. Si le partage média est éteint, allumez-le. S'il est allumez, éteignez puis rallumez-le. Vérifiez les données "Rendez-vous" de votre Mac, ainsi que le nom dans les préférences du partage. Ce nom est celui qui apparaîtra dans le menu d'accès d'EyeHome.

Afin de vérifier si EyeHome envoie un message dans le réseau, ouvrez un navigateur internet sur votre Mac et saisissez l'adresse http://localhost:8000, donnant accès à l'interface d'EyeHome, suivi d'un message d'erreur (ce qui est normal)

[D] Coupe-feu (firewall) - Assurez vous que le coupe-feu laisse passer le port 8000, sinon EyeHome ne pourra pas accéder aux fichiers. Vous pouvez régler les options du Coupe-feu dans les dans les préférences système. Si nécessaire, utilisez le bouton "Nouveau" pour ajouter le port d'EyeHome ou bien autorisez l'application lorsque le système vous le demande.

J'ai besoin de trouver la configuration réseau d'EyeHome, en particulier l'adresse IP

Vous pouvez trouver l'adresse IP, et d'autre informations concernant la configuration réseau d'EyeHome, dans la section Configuration (Settings).

1) Allez dans l'écran de démarrage (là où vous ajoutez votre Mac), en pressant sur le bouton Login de votre télécommande. L'icône sur le bouton représente la tête et les épaules d'une personne,

2) Pressez sur le bouton avec l'icône "clé à molette" de la télécommande,

3) Choisissez le bouton avec l'icône "clé à molette" sur la barre d'outil à l'écran en naviguant avec les boutons "flèches" de la télécommande,

4) Dans la section Configuration (Settings), choisir réseau (Network),

Par défaut, EyeHome est configuré pour recevoir automatiquement une adresse IP d'un serveur DHCP dans votre réseau. Vous pouvez, également, passer en mode manuel pour saisir une IP adresse, si vous le désirez.

Si l'adresse IP attribuée automatiquement commence avec 169.254, il s'agit probablement d'une adresse auto-attribuée. Ce qui signifie qu'EyeHome a un problème pour recevoir automatiquement une adresse IP de votre réseau. Cela peut être du à une mauvaise connexion réseau ou au câble réseau, ou même au fait que votre serveur DHCP ne fonctionne pas.

J'ai sélectionné la mauvaise sortie vidéo, maintenant je ne vois plus l'écran de EyeHome

Si vous changez les réglages de EyeHome de Composite/S-vidéo en autre chose, et que vous perdiez l'image, vous pouvez remettre le réglage initial.

Tout d'abord, éteindre le boîtier EyeHome, puis rallumez-le.

Assurez-vous que vous utilisez une connection composite/S-Video avec votre TV.

Lorsque vous voyez l'écran crypté, attendez 30 secondes environ (après avoir confirmé que le partage de média est allumé sur votre Mac).

Pressez "OK" sur la télécommande de EyeHome. Cela devrait vous connecter dans votre Mac.

Ensuite, pressez la touche Slow de votre télécommande (ressemble à une ligne et un triangle, vers le bas de votre télécommande), puis pressez 1-2-3-4. Cela devrait régler la vidéo.

Maintenant, il faut sauvegarder vos réglages.

1) Allez dans l'écran de connection (là où vous ajoutez votre Mac), en pressant le bouton de la télécommande, avec une icône représentant une tête et des épaules d'une personne. Pressez le bouton "clé à molette" de votre télécommande.

2) Choisissez le bouton "clé à molette" de la barre d'outil à l'écran.

3) Dans la section Configuration/réglage (Setting), sélectionnez la sortie vidéo, puis sauvegarder là, tout en bas de l'écran (il y a un menu déroulant).

EyeHome affiche les contenus VOB de certains DVD sans son. Pourquoi ?

Beaucoup de DVDs utilisent le format Dolby Digital AC3 pour le son. EyeHome ne peut pas décoder ce format sur les prises analogiques (stereo) et le transmet directement sur la prise digitale S/PIDF (optique).

EyeHome supporte-t-il Mac OS X 10.5 (Léopard) ?

EyeHome 1.8 peut fonctionner sous OS X 10.5 (Léopard) avec certaines modifications.

1) L’installeur ne fonctionne pas :

L’installeur d’EyeHome est un paquet qui contient seulement une chose importante : EyeHome.prefPane. C’est EyeHome, ce qui est affiché dans vos préférences système. EyeHome 1.8 a un problème pour installer cette application à la bonne place et vous devez le faire manuellement.

Téléchargez EyeHome 1.8, montez l’image et ouvrez le paquet de l’installeur EyeHome (EyeHome Installer.app) en cliquant avec le bouton droit de la souris (ou avec un [Ctrl]+clic) et en choisissant “Afficher le contenu du paquet” dans le menu contextuel.

Dans la fenêtre Finder affichant le contenu de l’installeur, allez dans le dossier “EyeHome Installer/Contents/Resources/Installer Items” et double-cliquez sur “EyeHome.prefPane”.

2) Les enregistrements EyeTV ne sont pas trouvés :

Si vous utilisez EyeTv avec EyeHome, ce dernier croit que votre archive EyeTV est dans le dossier “Bibliothèque” de votre compte utilisateur. En réalité, ce dossier ("EyeTV Archive") est probablement dans le dossier “Documents” de votre compte ou autre part si vous avez personnalisé l’emplacement de l’archive d’EyeTV dans les préférences d’EyeTV. A cause de cette erreur, EyeHome ne peut pas trouver votre archive sans aide.

Un lien symbolique pointant sur l’emplacement réel du dossier “EyeTV Archive” résout le problème. Nommez le lien “EyeTV Archive” et placez-le dans le dossier “Bibliothèque” de votre compte utilisateur (~/Library).

Vous pouvez utiliser Terminal ou le logiciel SymbolicLinker pour créer ce lien symbolique. Le logiciel SymbolicLinker est téléchargeable à l’adresse http://www.versiontracker.com/dyn/moreinfo/macosx/17655

Si vous utilisez Terminal et que l’emplacement réel de votre archive est /Users/(nom d’utilisateur)/Documents/EyeTV Archive/, utilisez la séquence de commandes suivante dans Terminal en remplaçant (nom d’utilisateur) par le nom abrégé de votre compte utilisateur :

cd ~/Library
ln -s /Users/(nom d’utilisateur)/Documents/EyeTV\ Archive/ ‘EyeTV Archive’

Si vous utilisez SymbolicLinker, référez-vous au fichier d’aide fourni avec le programme.

De cette façon, vous pouvez garder votre archive EyeTV où vous voulez et EyeHome la trouvera quand même. Si vous changez l’emplacement de votre archive, vous devrez recréer un lien symbolique pointant dessus.