http://forums.elgato.com/viewtopic.php?f=116&t=5979

Après l'installation de Mac OS X 10.6.2, les utilisateurs d'EyeTV ont alors reporté que la télécommande Apple ne fonctionnait plus du tout avec EyeTV.

Une solution pour contourner les problèmes est d'utiliser le pilote Candelair de IOSPIRIT : http://www.iospirit.com/labs/candelair/
Candelair est un pilote gratuit pour la télécommande Apple Remote permettant de résoudre les problèmes sous OS X Snow Leopard mentionnés ci-dessus.

Note : veillez à activer la compatibilité Leopard dans les préférences du pilote Candelair.

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Note importante : Candelair est développé et supporté par IOSPIRIT. Elgato Systems ne peut pas offrir de support ou d'aide concernant l'installation, l'utilisation et les performances de ce logiciel. Elgato Systems ne peut également pas être tenu responsable pour des problèmes causés par ce logiciel sur votre ordinateur.

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Par exemple, si vous avez un réglage des chaînes TV numériques dans une ville et changez de ville, il se peut que certaines chaîne ne soient pas disponibles ou soient diffusées sur d'autres fréquences. Un autre exemple est lorsqu'un diffuseur supprime une chaîne (temporairement ou définitivement) ou change la fréquence sur laquelle la chaîne est diffusée.

Veuillez suivre les étapes suivantes pour essayer de résoudre le problème :

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1) Refaites un réglage des chaînes.

Solution : allez dans la section "Chaînes" de la fenêtre "Programmes d'EyeTV". En bas à gauche de la fenêtre, choisissez le "Service" requis et cliquez "Réglage" pour refaire un réglage des chaînes.

Note : n'utilisez pas l'option "Balayage (mise à jour)" (si elle est disponible) de façon à rechercher uniquement les chaînes effectivement diffusées dans la zone où vous vous trouvez. Si vous le voulez, vous pouvez sauvegarder votre liste actuelle de chaînes avant de refaire un réglage (choisissez "Enregistrer les chaînes" dans le menu déroulant "Service").

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2) Il se peut que le matériel EyeTV doive être réinitialisé.

Solution : débranchez le matériel EyeTV du Mac, débranchez l'alimentation électrique ainsi que la source vidéo. Attendez une minute et rebranchez tout.

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3) Il se peut que le logiciel EyeTV doive être réinitialisé.

Solution : quittez et redémarrez EyeTV

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4) Il se peut que le logiciel EyeTV doive être mis à jour.

Solution : démarrez EyeTV, allez dans le menu "EyeTV" et cliquez "Mises à jour". Cela vous permettra de télécharger la dernière version d'EyeTV, ce qui peut éventuellement résoudre votre problème.

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Si aucune des étapes ci-dessus ne vous a aidé, contactez alors le support technique Elgato pour continuer le dépannage : http://support.elgato.com/index.php?languageid=5&group=frenchdefault

Merci de bien préciser que vous avez essayé toutes les étapes précédentes ou de mentionner celles que vous avez essayées.

Merci de nous faire parvenir le fichier avec les informations système en veillant à ce que votre clé ou boîtier TV soit raccordé au Mac au moment de sa génération :
1) Démarrez l'utilitaire "Informations Système" situé dans le dossier Applications/Utilitaires.
2) Cliquez "Fichier -> Enregistrer sous" et sauvegardez le fichier au format par défaut "Informations système 4.0 (XML)".
3) Joignez ce fichier à votre ticket de support (via la section "Envoyer un fichier").

Merci de nous envoyer également le fichier EyeTVAutoTune.log :
1) Démarrez EyeTV et allez dans "Préférences -> Stockage" (EyeTV 3) ou "Préférences -> Enregistrement" (EyeTV 2).
2) Notez l'emplacement de votre Archive EyeTV (l'archive est située par défaut dans le dossier Utilisateurs/<votre nom d'utilisateur>/Documents/).
3) Avec le Finder, allez dans le dossier où est stockée votre archive EyeTV et ouvrez le dossier "EyeTV Archive", vous y trouverez un fichier nommé "EyeTVAutoTune.log".
4) Joignez ce fichier à votre ticket de support (via la section "Envoyer un fichier").
]]> http://www.xvidmovies.com/mac/

Avant d'installer le nouveau codec, supprimez manuellement l'ancien situé dans le dossier <disque système>/Bibliothèque/QuickTime et nommé "XviD_Codec 1.0 alpha.component", ensuite videz la corbeille.

Note : un plantage d'EyeTV peut avoir de nombreuses causes. Pour savoir si votre plantage est lié au problème décrit ci-dessus, examinez le rapport d'erreur : si vous y trouvez la chaîne de caractères "speech.synthesis.framework", alors il s'agit bien du problème de conflit XviD décrit ci-dessus.


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D'autres formats peuvent limiter la taille d'un enregistrement. Le format MS-DOS (FAT32) et le format de fichier UNIX en particulier possèdent une limitation de taille de fichier de 4 Go. Cette restriction n'est pas présente sur le format Mac OS ou dans le logiciel EyeTV.

Pour déterminer le format du disque utilisé pour les enregistrements ou du disque, affichez les informations du disque.

Le format utilisé est présenté dans la fenêtre des informations.

Veuillez noter que l'effacement du disque effacera complètement le disque ou volume. Les informations stockées sur le disque ne peuvent pas être restituées par la suite. Veuillez faire une sauvegarde des fichiers importants avant.

Pour formater un disque dur:
Ouvrez l'utilitaire de disque dans le dossier applications/utilitaires
Appuyez effacer dans les onglets
Choisissez un disque ou volume à effacer. En bas de la fenêtre seront affichés les informations du disque
Après le choix du disque, indiquez le format et le nom du disque
Appuyez sur effacer

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Les disques externes ont généralement besoin de quelques secondes pour commencer à tourner, être monté puis finalement répondre à EyeTV. Ce délai dépasse alors l'attente d'EyeTV. Le fichier est dans ce cas inexistant pour EyeTV, et celui-ci en créera un nouveau dans le dossier par défaut (dans le dossier Document ou Bibliothèque)

Lorsque cela ce produit, EyeTV enregistrera et placera le tampon en direct dans le nouveau dossier, et les anciens enregistrements ne seront pas présents dans la liste, vous pourriez penser que les enregistrements sont perdus. Cependant, ils restent stockés à l'emplacement originel sur le disque externe.

Une fois le disque externe monté, si vous redémarré EyeTV, EyeTV pourra accéder à l'archive EyeTV comme prévu. La fenêtre des programmes d'EyeTV montrera le contenu attendu.

Pour éviter que cela ne se produise, vous pouvez créer un lien symbolique sur le disque externe du dossier EyeTV Archive, appelé "EyeTV Archive" dans votre dossier Document de votre utilisateur. Un outil utile est disponible à l'adresse suivante:

http://www.versiontracker.com/dyn/moreinfo/macosx/17655

Vous pouvez également utiliser un petit programme appelé cocktail qui règlera définitivement ce problème. Changez le mode de montage du disque dans la section Disque > Misc > monter un disque sans utilisateur

http://www.maintain.se/cocktail/download.html
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1) Signal trop fort :

Si le signal d'une chaîne est trop fort, celui-ci peut empêcher la réception d'autres chaînes (émises éventuellement sur le même multiplex). Ainsi, un ou même plusieurs groupe de chaînes manqueront (dans certains cas extrêmes, toutes les chaînes manqueront). C'est souvent le cas pour ITV au Royaume-Uni mais cela peut aussi arriver dans d'autres pays, y compris la France.

Les appareils tels que le Miglia TVMini et les produits EyeTV pour la TNT peuvent être affectés (tuner surchargé), en particulier chez les utilisateurs recevant un signal très élevé (niveau du signal près de 100 %)

Certains utilisateurs ont réussi à résoudre ce problème, en utilisant un atténuateur de signal d'antenne.

Ce moyen peu onéreux permet de réduire le signal, et ainsi peut améliorer la réception des chaînes manquantes.
Voici un exemple d'atténuateur de signal : atténuateur de signal 0-20 dB

Nous vous recommandons de faire plusieurs essais de réglage des chaînes en augmentant progressivement l'atténuation jusqu'à obtenir un signal correct.

NOTE : si vous utilisez chez vous une antenne de toit individuelle couplée à un amplificateur de signal TV avec gain réglable, vous n'avez pas besoin d'utiliser d'atténuateur, faites simplement plusieurs essais de réglage des chaînes en diminuant progressivement la force d'amplification du signal. Faites également un essai sans amplificateur de signal. Si vous avez besoin à la fois du signal sans amplification pour EyeTV et du signal amplifié pour d'autres appareils, utilisez un diviseur de signal avant l'amplificateur afin de dériver le signal avant son amplification.   

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2) Signal trop faible :

Si le signal d'un groupe de chaînes est trop faible, vous ne recevrez pas les chaînes de ce groupe ou si vous les recevez, il se peut qu'elle saute et que la qualité de réception soit mauvaise. Regardez dans Préférences ->  Matériel -> Signal et notez le niveau du signal. S'il est inférieur à 60 %, vous pouvez avoir du mal à recevoir les chaînes.

Vous pouvez essayer d'amplifier le signal en utilisant une antenne plus puissante (antenne passive TNT ou antenne amplifiée avec alimentation externe) ou un amplificateur de signal (cas d'une antenne de toit). Si vous utilisez des câbles pour raccorder EyeTV à l'antenne, vérifier également que vous utilisez des câbles d'antenne de bonne qualité (des câbles de mauvaise qualité réduisent le niveau et la qualité du signal). Dans le cas d'antennes portatives, essayez aussi de les rapprocher d'une fenêtre.

Voici un exemple d'amplificateur de signal : amplificateur d'antenne 2 sorties + contrôle gain

Voici des exemple d'antennes TNT passives et d'antennes amplifiées avec alimentation externe :

Antennes passives :

http://www.amazon.fr/Vivanco-DVBA20-Antenne-TNT-d-int%C3%A9rieur/dp/B000TCSYDO/ref=sr_1_3?ie=UTF8&s=electronics&qid=1199798746&sr=1-3
http://www.amazon.fr/Konig-ANTENNE-TNT-D%60INTERIEUR/dp/B000N6KW90/ref=sr_1_2?ie=UTF8&s=electronics&qid=1199798746&sr=1-2
http://www.amazon.fr/Hama-44295-Antenne-dint%C3%A9rieur/dp/B000EPFGF0/ref=sr_1_1?ie=UTF8&s=electronics&qid=1199798746&sr=1-1

Antennes actives amplifiées avec alimentation externe :

http://www.amazon.fr/Hama-Int%C3%A9rieure-Amplifi%C3%A9e-r%C3%A9glable-00044287/dp/B00027YFXE/ref=pd_sbs_ce?ie=UTF8&qid=1199798746&sr=1-1
http://www.amazon.fr/Antenne-One-All-SV-9150-amplification/dp/B00081P7ZY/ref=pd_sbs_ce_title_6

Demandez éventuellement conseil à un spécialiste TV ou un antenniste pour choisir l'antenne adapté à votre lieu/usage.

NOTE : si vous utilisez une antenne amplifiée ou un amplificateur de signal réglables, faites plusieurs essais de réglage des chaînes avec différentes amplifications (une amplification trop forte est également néfaste à la bonne réception du signal, voir section précédente).




]]> téléchargement impossible lorsque vous tentez de mettre à jour le guide des programmes tvtv, le serveur proxy HTTP/SOCKS pour l'accès à internet est peut-être en cause.

Certains utilisateurs utilisent un proxy HTTP et/ou un proxy SOCKS. Le guide des programmes tvtv d'EyeTV est à ce jour incompatible avec les serveurs proxy HTTP/SOCKS. Les serveurs proxy décompressent les données HTML reçues. Cependant, EyeTV nécessitent des données comprimées (car cryptées).

Pour contourner le problème, ajoutez *.tvtv.*, services.eyetv.com à la liste des hôtes et domaines ignorant les réglages des serveurs proxy dans les préférences réseau du Mac :

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Si vous activez la fonction FileVault, EyeTV et EyeHome peuvent rencontrer quelques problèmes. Par exemples, certains programmes ne démarreront pas ou une erreur telle "Fichier introuvable" apparaîtra lors de l'utilisation.

Pour éviter ces problèmes, merci de désactiver la fonction FileVault lors de l'utilisation des produits Elgato.]]>
Note : le rendu parfait d'enregistrements TVHD peut nécessiter l'utilisation d'un disque dur rapide.
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1) Réparation des permissions

Réparez les permissions du disque système (celui où est installé Mac OS X) en utilisant l'utilitaire de disque (situé dans le dossier Applications/Utilitaires). Démarrez l'utilitaire, sélectionnez l'onglet S.O.S., sélectionnez le disque système et cliquez sur le bouton Réparer les permissions du disque.

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2) Port FireWire ou USB

Faites des essais avec le récepteur TV (ou votre autre produit Elgato) sur tous les ports FireWire ou USB, avec un autre câble FireWire ou USB et également sans câble FireWire ou USB. Faites également des essais en déconnectant les autres appareils FireWire ou USB. Il peut y avoir un problème de connexion, de câble ou un conflit avec un autre appareil.

Si vous utilisez un ordinateur portable, faîtes des tests en branchant celui-ci sur une prise secteur, plutôt que d'utiliser la batterie d'accumulateurs. Cela permettra de s'assurer que EyeTV reçoit suffisamment de courant via le câble FireWire ou USB.
Dans le cas d'appareils ne délivrant aucun signal ou ne pouvant pas être initialisés, essayez aussi en utilisant un concentrateur USB (aussi appelé hub USB) avec alimentation externe.

Dans le cas de comportements erratiques (Mac non réveillé ou enregistrements ne démarrant pas de manière aléatoire), essayez en connectant le récepteur TV USB directement au Mac (le concentrateur USB ou le câble USB peuvent être défectueux).

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3) Rafraîchissement du EyeTV Helper (uniquement pour les produits EyeTV)

Vous pouvez également supprimez et réinstaller un petit programme appelé EyeTV Helper, impliqué dans la détection de EyeTV sur le port FireWire/USB. Trouvez le EyeTV Helper (dans le dossier [disque système]/Bibliothèque/Application Support/EyeTV). Ensuite, lancez le moniteur d'activité (situé dans le dossier Applications/Utilitaires), puis cherchez EyeTV Helper et fermez l'application. Ensuite, supprimez le fichier EyeTV Helper de votre disque dur. Lancez EyeTV, ce qui permettra de réinstallez le EyeTV Helper.

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4) Le logiciel EyeTV peut être endommagé ou corrompu (uniquement pour les produits EyeTV)

Les préférences d'EyeTV ou l'application EyeTV peuvent être corrompus.

Supprimez les préférences d'EyeTV grâce à l'utilitaire EyeTV Reporter en utilisant l'option Simplifié -> Supprimer les préférences puis réessayez.
Si le problème continue, supprimez complètement l'application EyeTV grâce à l'utilitaire EyeTV Reporter en utilisant l'option Simplifié -> Désinstaller puis réessayez.

Vous trouverez toutes les informations sur EyeTV Reporter ainsi qu'un lien pour le télécharger dans l'article Comment utiliser l'utilitaire EyeTV Reporter ?

Note importante : avant de désinstaller EyeTV, assurez-vous d'avoir la clé d'activation de votre logiciel à porté de main. Elle vous sera nécessaire lors de la réinstallation du logiciel. Si vous n'avez plus votre clé d'activation, voir Comment récupérer ma clé d'activation perdue.

Après avoir supprimé les préférences d'EyeTV ou désinstallé EyeTV, réinstallez si nécessaire EyeTV, redémarrez EyeTV puis lancez un réglage automatique des chaînes via l'assistant d'installation ou via le bouton Réglage de la fenêtre Chaînes d'EyeTV.

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5) Logiciel EyeTV (uniquement pour les produits EyeTV)

Merci de télécharger la dernière version de EyeTV, et de l'installer : http://www.elgato.com/elgato/int/mainmenu/support/Update-Start.fr.html

Débranchez votre récepteur TV du Mac puis lancez la dernière version de EyeTV. Attendez 30 secondes puis branchez le récepteur TV afin de vous assurez que la nouvelle version du microcode soit activée.

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6) Problèmes avec le compte utilisateur Mac OS X

Vous pouvez créer un nouveau compte utilisateur, et voir si cela règle le problème. Allez dans la section Comptes (OS X < 10.7) ou Utilisateurs et groupes des Préférences Système pour créer un nouveau compte utilisateur. Veuillez créer un compte ayant le droit d'administrer l'ordinateur.

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7) PRAM/NVRAM

Vous pouvez encore faire les deux réinitialisations suivantes, qui peuvent régler certains problèmes de cause inconnue : Réinitialisation de la PRAM et de la NVRAM du Mac

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8) Système d'exploitation Mac OS X

De nombreux problèmes surviennent après une mise à jour de Mac OS X qui corrompt certains paramètres ou fichiers système. Une réinstallation de la dernière version combinée de Mac OS X peut dans ce cas les résoudre.

Téléchargez et installez la version combinée (COMBO en anglais) de la dernière mise à jour de Mac OS X correspondant à votre système OS X : http://www.apple.com/downloads/macosx/apple/macosx_updates/

Notes importantes :

1. Téléchargez bien la version Combinée (COMBO en anglais), pas la version simple (sauf dans le cas de la première mise à jour de votre version d'OS X qui ne peut évidemment pas être combinée avec une mise à jour antérieure).
   
   
2. De façon temporaire ou permanente, certaines versions d'OS X (par exemple 10.6.8, 10.7.5, 10.8.2) nécessite d'installer (en plus de la version combiné de la dernière mise à jour) une ou plusieurs mise(s) à jour supplémentaire(s). N'oubliez pas d'installer ces mises à jour supplémentaires après avoir installé la dernière mise à jour combinée.
   

]]> vide et/ou vous obtenez une des erreurs suivantes :

• "La mise à jour a échouée à cause d'une erreur serveur" lors de la mise à jour du guide électronique des programmes tvtv
• "Votre base de données du guide électronique des programmes est corrompue. Cela pourrait empêcher votre guide des programmes d'apparaître."
  

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Il se peut que le fichier contenant les données du guide des programmes soit corrompu.

Si vous avez EyeTV 1, EyeTV 2 ou EyeTV Lite :
- Supprimer le ou les fichiers <disque_système>/Bibliothèque/Application Support/EyeTV/EyeTVEPG.db et/ou <disque_système>/Utilisateurs/<votre_nom_d'utilisateur>/Bibliothèque/Application Support/EyeTV/EyeTVEPG.db
- Videz la corbeille et redémarrez EyeTV
- Mettez à jour le guide des programmes manuellement (pour les utilisateurs d'EyeTV, utilisez la roue dentée dans la fenêtre "guide")

Si vous avez EyeTV 3 ou supérieur :
- Allez dans la fenêtre Guide des programmes
- Cliquez Effacer la base de données du guide des programmes dans le menu Action (roue dentée) ou depuis le menu contextuel accessible en cliquant avec le bouton droit de la souris n'importe où dans cette fenêtre
- Si nécessaire, mettez à jour le guide des programmes manuellement (utilisez la roue dentée dans la fenêtre Guide)

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Note : si vous obtenez un message d'erreur, par exemple "Le guide des programmes n'a pas de données à afficher. Veuillez compléter la partie guide des programmes dans l'assistant d'installation d'Eye TV.", allez dans Préférences -> Guide et cliquez sur le bouton Mettre à jour.
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