<![CDATA[EyeTV Hilfetexte - Knowledgebase Articles]]> <![CDATA[Hilfetext: Wo ist mein EyeTV Netstream DTT/EyeTV Netstream Sat?]]> EyeTV Netstream DTT und EyeTV Netstream Sat  auftreten.
Es gibt einige wenige Gründe, warum das EyeTV Netstream DTT und das EyeTV Netstream Sat  nicht im Netzwerk gefunden werden.



1) Das EyeTV Netstream muss über Ethernet mit dem Mac verbunden sein.

Lösung: Das EyeTV Netstream verfügt über keine drahtlose Verbindungsmöglichkeit - es muss über ein Ethernet-Kabel mit dem Mac verbunden werden.

Wenn Sie über einen Router oder Switch verfügen, können Sie das EyeTV Netstream an dieses Gerät anschließen.

EyeTV Netstream  muss sich auf demselben Subnet befinden wie die Computer mit dem Sie verbunden sind.



2) Die EyeTV Software muss eventuell aktualisiert werden.

Lösung: Starte die EyeTV Software während der Mac mit dem Internet verbunden ist, wähle dann aus dem EyeTV Menü die Option "Nach Updates suchen ...". Hiermit wird die aktuellste EyeTV Software heruntergeladen die eventuell schon hilft, das vorhandene Problem zu lösen.

EyeTV 3.3.3 oder aktueller ist erforderlich für die Verwendung von EyeTV Netstream.





3) Der Mac muss neu gestartet werden.

Lösung: Gehe zum Apple Menü und wähle Neustart...
Hiermit wird EyeTV erlaubt einen neuen Prozess mit dem EyeTV Netstream aufzubauen, dies kann Probleme beheben, die unmittelbar nach der Installation von EyeTV 3.3.3 aufgetreten sind.



4) Nach EyeTV suchen als Bonjour Service

Um zu kontrollieren ob das  EyeTV Netstream im Netzwerk erreichbar ist,
kann man mit einem Web-Browser wie Safari oder Camino, auf dem Mac eine Verbindung aufbauen.


In Safari, öffne die Safari Einstellungen. Im Bereich der Lesezeichen (Bookmarks) aktiviere Bonjour.



Öffne dann alle Lesezeichen aus dem Lesezeichen-Menü.
Suche dann nach Bonjour und öffne dann die Verbindung zum EyeTV Netstream mit einem Mausklick.

Wenn es aufgeführt ist, ist sichergestellt, dass EyeTV den Bonjour Service anbietet.



5) Die Firewall muss eventuell konfiguriert werden.

Lösung: Gehe in die Systemeinstellungen und öffne Sicherheit dann Firewall.
Hier muss EyeTV und EyeConnect so konfiguriert sein, dass es eingehende Verbindungen akzeptiert.

Unter Mac OS X 10.6 muss die Firewall Einstellung wie folgt aussehen:






EyeTV Netstream verwendet die folgenden Ports für Verbindungen. Wenn noch weitere Software- oder Hardware-Router verwendet werden,
stelle sicher, dass die folgenden Ports freigegeben sind:

MS Windows & OS X:
TCP 80 (HTTP)
TCP 10001 & 10002 (and the next ports 10003, 10004, etc. if more Netstream devices are used; these ports are used to stream the video to EyeTV & TerraTec Home Cinema)

MS Windows:
UDP 1900 (UPnP discovery)

MS Windows Media Center:
UDP 8300 to 8304
UDP 5001 to 5005 (dynamic redirection of the ports above by Windows)

OS X (Bonjour Dienst):
TCP 5297
TCP & UDP 5298
UDP 5353

Für einen Test kann die Mac OS Firewall auch komplett deaktiviert werden.




6) Wie kann ich testen, ob das Netzwerk-Interface des EyeTV Netstream einwandfrei funktioniert?

Lösung: Gehen Sie die folgenden Schritte durch:

1. Beende EyeTV und Safari
2. Deaktiviere alle Netzwerk-Verbindungen:
Entferne das Ethernet-Kabel vom Mac, deaktiviere AirPort und FireWire Verbindungen in den Netzwerk Einstellungen der Systemeinstellungen unter OS X (deaktviere NICHT die Ethernet-Schnittstelle)
3. Deaktiviere die Max OS X Firewall (es besteht keine Gefahr, wenn der Mac nicht mit dem Internet-Verbunden ist)
4. Verbinde das EyeTV Netstream direkt über ein Ethernet-Kabel mit dem Mac (es ist kein Cross-Over-Kabel erforderlich, verwende das mitgelieferte Kabel)
5. Entferne und verbinde das EyeTV Netstream  mit dem Netzteil. Warte bis die LED des EyeTV Netstream auf Grün gespungen ist, dies kann 1-2 Minuten dauern.
6. Starte Safari und gehe zum Lesezeichen Menü, wähle zeige alle Lesezeichen. Klicke auf die Sammlungen für Bonjour und suche nach dem EyeTV Netstream.
7. Starte EyeTV und rufe den EyeTV Setup Assistenten aus dem EyeTV Hilfe Menü auf.
8. Gehe zu dem Bereich wo der Verbindungsaufbau zum EyeTV Netstream erfolgt, wird das EyeTV Netstream jetzt erkannt?  

Wenn die Schritte 6 und 8 nicht erfolgreich waren, kontaktiere den Technischen Support von Elgato Systems.



Last Update: 1.24.2011
Changed by: RHS
Translator: RHS
Created: 26.03.2010
Autor: BS

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]]> <![CDATA[Hilfetext : Gerät nicht gefunden im Setup Assistenten]]> EyeTV Setup Assistenten der "Weiter" Knopf nicht anklickbar ist, weil das angeschlossene Geräte (TV-Empfänger) nicht erkannt wurde, dann konnte die EyeTV Software nicht korrekt mit der EyeTV Hardware kommunizieren. Ein möglicher Grund hierfür kann in der USB-Kommunikation liegen, oder ein  sehr seltener Fehler in der EyeTV Software oder Hardware.

Bitte führe die folgenden Schritte durch, diese können das Problem beheben:



1) Die falsche EyeTV Hardware wurde ausgewählt.

Lösung: Wählen Sie den "Zurück" Knopf im Setup Assistenten um wieder zur Geräte-Auswahl zu gelangen.



Im Fenster für die Hardware-Auswahl, wählen Sie bitte die korrekte angeschlossene EyeTV Hardware aus und klicke dann den "Weiter" Knopf.




2) Die EyeTV Hardware muss eventuell zurückgesetzt werden.

Lösung: Stecken Sie die EyeTV Hardware vom Mac, von der Stromquelle und von der Videoquelle ab. Warten Sie eine Minute, und stecken Sie dann alles wieder ein.



3) Die Verbindung zwischen dem EyeTV Gerät und dem Mac ist eventuell beschädigt oder defekt.

 Lösung: Falls das EyeTV Gerät mit USB oder Firewire verbunden ist, dann versuchen Sie es mit einem anderen USB- oder Firewire-Kabel. Versuchen Sie auch einen anderen Eingang auf Ihrem Mac. Starten Sie anschließend den Mac neu.



4) Ein Gerät auf dem USB oder FireWire Bus ist möglicherweise die Ursache des Problems.

Lösung: Stecken Sie alle Geräte vom USB oder FireWire Bus ab and starten Sie EyeTV neu. Falls dies hilft, stecken Sie jedes Gerät einzeln an den Mac ein und versuchen jedes Mal EyeTV neu zu starten. Falls Sie feststellen, dass ein bestimmtes Gerät einen Konflikt verursacht, stecken Sie dieses Gerät ab, wenn Sie EyeTV verwenden und setzen sich mit dem Gerätehersteller zwecks Hilfeleistung in Verbindung.



5) Die EyeTV Software muß möglicherweise aktualisiert werden.

Lösung: Während EyeTV läuft, gehen Sie zum EyeTV Menü, und wählen "Nach Updates suchen". Dies erlaubt Ihnen, die neueste EyeTV Software zu laden, welche vielleicht das Problem löst.






6) Die USB oder FireWire Schnittstelle muss möglicherweise zurückgesetzt werden.

Lösung: Bei Problemen mit der USB oder FireWire Schnittstelle hilft es, wenn man den PRAM-Speicher über die folgenden Schritte zurücksetzt:

1. Schalten Sie den Computer aus.
2. Stellen Sie sicher, dass die Feststelltaste nicht gedrückt ist.
3. Starten Sie den Computer neu. Halten Sie die Tastenkombination "Befehlstaste - Wahltaste - P - R" gedrückt, sobald Sie den Startton hören. (Wenn Sie diese Tastenkombination nicht innerhalb von 5 Sekunden nach dem Neustart des Computers gedrückt halten, müssen Sie die Schritte 1-3 wiederholen.)
4. Halten Sie die Tastenkombination gedrückt, bis Sie den Startton zum zweitenmal hören.
5. Lassen Sie dann die Tastenkombination los.
6. Starten Sie EyeTV neu.



Falls keiner dieser Schritte weiterhilft, kontaktieren Sie bitte den Elgato Technischen Support für weiteres Troubleshooting.

Gehen Sie zu http://support.elgato.com, um uns von Ihrem Problem zu berichten. Lassen Sie uns bitte wissen, welche dieser Schritte in diesem Artikel Sie schon versucht haben.

Wir möchten auch, dass Sie uns mehr Informationen zu Ihrem Mac senden:

1) Wählen Sie Über diesen Mac im Apfel-Menü.
2) Drücken Sie auf Weitere Informationen um die System-Profiler Anwendung zu starten
3) Wählen Sie Sichern unter… im Menü Ablage.
4) Speichern Sie diesen Bericht im System-Profiler 4.0 XML Format ab.
5) Schicken Sie uns diese Datei als Anhang zu Ihrem Support Ticket.

Last Update: 01.24.2011
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Created: 02.04.2010
Autor: BS

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